Problème
Vous voyez des frais pour Camtasia Business et Camtasia Pro et vous ne comprenez pas pourquoi.
Explication
Camtasia Business et Camtasia Pro sont deux plans d’abonnement différents qui ont des objectifs distincts. Si vous êtes facturé pour les deux, cela signifie généralement que les deux abonnements sont actifs sur votre compte.
- Camtasia Pro est un abonnement individuel conçu pour un seul utilisateur.
- Camtasia Business est une licence professionnelle généralement gérée par une organisation pour un usage en équipe.
Ces plans ne se remplacent pas et ne se mettent pas à niveau l’un l’autre. Avoir l’un n’annule pas automatiquement l’autre.
Note :
Il est possible d’avoir les deux abonnements en même temps, mais ils sont facturés séparément et offrent des accès et des fonctionnalités différents.
Pourquoi cela se produit
- Vous avez acheté Camtasia Pro individuellement et on vous a ensuite attribué une licence Camtasia Business
- Votre organisation vous a fourni une licence Business, mais votre abonnement personnel reste actif
- Vous vous êtes inscrit aux deux plans séparément, peut-être en utilisant des adresses e-mail différentes
Que pouvez-vous faire
Si vous souhaitez utiliser un seul plan, examinez vos abonnements et annulez celui dont vous n’avez plus besoin.
- Vérifiez vos abonnements actifs dans votre compte TechSmith.
- Annulez l’abonnement que vous ne prévoyez pas d’utiliser.
Conseil :
Si vous ne savez pas quel plan conserver, vérifiez auprès de votre organisation pour confirmer si vous avez accès à une licence Camtasia Business.