Problème
Snagit a planté ou n'a pas été correctement fermé pendant un enregistrement
Solution
Ces emplacements ci-dessous sont où le fichier d'enregistrement pourrait se trouver, le fichier peut ne pas être dans l'un de ces emplacements, ou il peut y être, mais pourrait ne pas être récupérable.
- Rouvrez Snagit, s'il vous invite avec le message suivant, vous pouvez alors choisir Récupérer et Snagit récupérera automatiquement tout ce qui peut être récupéré.
- Ouvrez l'application Finder, cliquez sur Aller en haut à gauche, puis naviguez vers Aller< Aller au dossier< Copiez et collez le chemin ~/Library/Group Containers/7TQL462TU8.com.techsmith.snagit/Snagit 2024/Temporary le fichier peut être listé ici. S'il y est, double-cliquez dessus ou essayez de l'ouvrir dans Snagit.
* Snagit 2024 dans le chemin peut être remplacé par la version pertinente de Snagit, par exemple si vous utilisez Snagit 2022 vous voudrez avoir Snagit 2022 dans le chemin à la place.
- Le dernier emplacement où il peut se trouver est dans le dossier Captures auto-enregistrées, qui peut être trouvé dans Documents/Snagit/Captures auto-enregistrées. Si le fichier s'y trouve, double-cliquez dessus ou essayez de l'ouvrir dans Snagit.
Si aucun des emplacements ci-dessus ne contient les fichiers que vous recherchez, alors le fichier n'est probablement pas récupérable. N'hésitez pas à créer un ticket avec l'équipe de support si vous souhaitez en être sûr.
