問題
Camtasia 2023 にサインインしようとすると、「サインイン中にエラーが発生しました。 この問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。」 というエラーメッセージが表示されます。
解決策
Windows Defender ファイアウォールおよび/または VPN 接続が、お客様の TechSmith アカウントで使用されるサインイン サーバーに Camtasia が 接続できないようにブロックしていないことを確認することをお勧めします。
- まず、Windows OS のスタート メニューを選択し、検索エリアに次の文字列を 入力してください： Windows Defender ファイアウォール
- Windows Defender ファイアウォールのウィンドウで、詳細設定を選択します。
- 詳細設定を開いた状態で、アウトバウンド ルールを選択し、ウィンドウの右側に 新しいルールを選択します。
- 新しいルールはプログラム用です。
- Camtasia 2023 をルールに追加するには、次のパスをコピーして貼り付けます： %ProgramFiles%\TechSmith\Camtasia 2023\CamtasiaStudio.exe
- 「接続を許可する」を選択します
- ルールの名前を Camtasia 2023 として完了を選択します。
これらの手順に従った後でも Camtasia 2023 にサインインできない場合は、 テクニカルサポートに連絡 して、ここにある CamtasiaStudio.log ファイルを提供してください：
C:\Users\%username%\AppData\Local\TechSmith\Logs\CamtasiaStudio.log
