問題
Camtasia Editorにサインインしようとすると、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されます：
- 「サインイン中にエラーが発生しました。この問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。」
- 「サインイン中にエラーが発生しました。この問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
例外がスローされました：要求されたスコープが無効でした。レスポンス内容：{"error"."invalid_grant","error_description": 不明または無効なリフレッシュトークン。」
解決策
この問題を解決するために、Camtasia Editorを最新バージョンに更新することをお勧めします。
オプション 1：
- Camtasia Editorが閉じていることを確認します
- キーボードのWindowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます
- 以下をコピーして貼り付けます：%programdata%\TechSmith\Camtasia Studio 25\
- Identityフォルダーを探して削除します
- Reginfo.iniファイルを探して削除します
- Camtasia Editorを起動し、同じ問題が発生するか確認します
オプション 2：
Windows DefenderファイアウォールやVPN接続が、TechSmithアカウントのサインインサーバーへのアクセスをCamtasia Editorがブロックしていないことを確認することをお勧めします。
- まず、Windows OSのスタートメニューを開き、検索欄に「Windows Defender Firewall」と入力します
- Windows Defender Firewallのウィンドウで「詳細設定」を選択します。
- 詳細設定が開いたら、「送信の規則」を選択し、ウィンドウ右側の「新しい規則」をクリックします。
- 新しい規則はプログラム用です。
- 以下のパスをコピーして貼り付け、Camtasia Editorを規則に追加します：%ProgramFiles%\TechSmith\Camtasia <insert version number>\CamtasiaStudio.exe
- 「接続を許可する」を選択します
- 規則名を「Camtasia Editor」として、「完了」を選択します。
これらの手順を実行してもCamtasia Editorへのサインインに問題がある場合は、テクニカルサポートにお問い合わせの上、以下の場所にあるCamtasia Studio.logファイルを提供してください：
C:\Users\%username%\AppData\Local\TechSmith\Logs\CamtasiaStudio.log