なぜCamtasiaが私のサブスクリプションを認識しないのですか？
- Camtasiaサブスクリプションを購入したのと同じメールアドレスでログインしていることを確認してください。
- Camtasiaにサブスクリプションを購入したのと同じアカウントでログインしていることを確認した場合は、ヘルプ -> Camtasiaについてに移動し、更新アイコンをクリックしてください。
- コンピュータにCamtasia 2023.1.0以降がインストールされていることを確認してください。
- 以前のバージョンのCamtasiaは、サブスクリプションの状態を認識しませんのでご注意ください。
Camtasiaにサインインする際にサインインプロセスがハングします。
- 現在、ファイアウォール、アンチウイルスが背後にある、またはVPNを使用していますか？
- その場合は、例外を追加するか、サービスを一時的に停止し、再度サインインを試みてください。
- 現在、管理されたネットワーク（職場や学校のネットワークなど）に接続している場合は、別のネットワークに接続してみるか（可能であれば）、ローカルのITチームに連絡してください。
Camtasia 2023.1.0以降を使用していてもCamtasiaがアクティブなサブスクリプションを認識できない場合は、こちらからカスタマーケアチームにお問い合わせください こちら。
