問題
ファイルをインポートする際に、次のエラーが表示されます。
解決策
ファイル形式が Camtasiaでサポートされていることを確認してください。
メディアがネットワーク、外付け、またはクラウドドライブではなく、ローカルドライブからインポートされていることを確認してください。
- Camrec: ファイルはCamtasia 2020以降ではサポートされていません。
- MP4: ビデオはH.264コーデックまたはサポートされているハードウェアがある場合はH.265でエンコードされる必要があります。
- TREC: Bytefenceはこのエラーを引き起こし、TRECファイルを破損させる可能性があります。この問題を解決するには、ByteFenceを コントロールパネル > プログラム > プログラムのアンインストールでアンインストールしてください。
- TREC: このエラーが録画後に発生した場合、TRECファイルが破損しており復旧不可能な可能性があります。
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AppleデバイスからのMOV: H.264およびPNGコーデックのみ。詳細は この記事を参照してください。ビデオファイルがiPhone 7以降およびiOS 11を実行している場合は、 設定 > カメラ > フォーマットでビデオフォーマットを変更し、 最も互換性のあるものを選択してください。
- AVI: AVIをエンコードするために使用されたコーデックがマシンにインストールされていることを確認してください。たとえば、ファイルがXvidコーデックでエンコードされている場合は、Xvidコーデックをマシンにインストールしてください。
また、Handbrakeという人気のある無料のビデオエンコードソフトウェアを使用して動画を再エンコードしてみることもできます。これを行う方法についての説明は下記のビデオを参照してください:
これらのソリューションのいずれも問題を解決しない場合は、 サポートチケットを提出してください。