問題
Snagit の出力/アクセサリをインストール中、エラーメッセージ、または何も起こりません。
エラーメッセージは、以下のような「 unable to install accessory 」(アクセサリをインストールできません) というメッセージです。
解決策
次の 2 の原因が考えられます。どちらか 1 つだけでなく、同時に 2 つの原因が影響している場合もあります。
原因 1: McAfee セキュリティ
McAfee セキュリティ ソフトウェアの新しいバージョンが原因の可能性があります。McAfee がインストールされている場合、出力 / アクセサリ、または Snagit をインストールする前に、次の手順を行います。
- コンピューター画面の右下のシステム トレイから McAfee アイコンを右クリックして [ 設定変更 ] を選択し、[ リアルタイム スキャン ] を選択します。
- McAfee ウィンドウが開いたら、リアルタイム スキャンを無効にします。
- 無効にすると、メッセージが表示され、何分間無効にしているか確認されます。これはコンピューターごとに設定できるので、インストールに時間がかかると予定している場合は長めに設定、または [ PC を再起動するまで ] と設定し、無効を設定します。
- ここで一度 Snagit を再起動します。Snagit エディタも再起動します。Snagit 12 の赤く丸いキャプチャ ウィンドウにマウス カーソルを移動し、ギアのアイコンをクリックし、[ Snagit の終了 ] を選択します。
- Snagit をスタートメニューから再スタートしたら、問題のあった出力ファイル / アクセサリのインストールを再度試します。エラーなく、インストールが完了します。
原因 2: ブラウザ
ダウンロード時に、ブラウザにより拡張子が .snagacc から .zip へ変更されてしまうことがあります。そのため自動でインストールされません。
- 対処方法として、.zip ファイルを右クリックして、[ 名前の変更 ] を選択します。
- 拡張子を. zip から .snagacc へ変更します。
- .snagacc ファイルをダブルクリックすると、実行し、Snagit へ自動でインストールされます。
ファイルに拡張子が表示されていない場合は、パソコンの [ スタート ] > [コ ントロールパネル ] > [ デスクトップのカスタマイズ ] > [ フォルダオプション ] > [ 表示 ]タブ > [ 詳細設定 ] をスクロールして、[ 登録されている拡張子は表示しない ] のチェックをはずします。
203730898
