エラー: Snagitでキャプチャ後にドキュメントを保存できませんでした

問題

Snagitでキャプチャした後、次のエラーメッセージが表示されます:

解決策

理由 1: 古いバージョンが現在使用されています

最新バージョンのSnagitがマシンにダウンロードされていることを確認してください。 Snagitをダウンロードして、新しいバージョンに更新してください。

理由 2: セキュリティソフトがSnagitに干渉している

一般的な問題は、一部のセキュリティソフトがSnagitに干渉していることです。いくつかのセキュリティソフトウェアプログラムは次のとおりです:

• カスペルスキーアンチウイルス
• BitDefender
• ByteFence

セキュリティソフトを無効にして再度Snagitを使用して、問題が続くかどうかを確認してください。セキュリティソフトが問題の原因である場合は、次のプロセスをセキュリティソフトのホワイトリストまたは例外リストに追加してみてください:

• Snagit32.exe (Snagit 2021およびそれ以前)
• SnagitCapture.exe (Snagit 2022およびそれ以降)
• SnagPriv.exe
• SnagitEditor.exe

理由 3: ライブラリの場所を変更する

一部のユーザーは、ライブラリの場所を新しい場所に変更することで、このエラーメッセージが解決されたことを発見しました。 Snagit Editorでライブラリの場所を変更するには:

1. 編集 > エディタの設定 > ライブラリ タブをクリックします。
2. ライブラリ の場所の下で選択 する 場所をクリックします。
3. 現在の場所とは異なる新しい場所を選択し、保存をクリックします。
4. Snagitで新しいキャプチャを試みます。

問題がまだ続く場合は、チケットを送信してください。