Snagitの画像キャプチャが白、黒、または複数のウィンドウの断片を含む

問題

キャプチャを開始すると、画面全体が黒くなり、十字線のみが表示される。あるいは、エディターに表示されるキャプチャが空白になる。

この問題がYouTube TV、hulu、Netflixなど特定のアプリケーションやウェブサイトを開いているときだけ発生する場合、これはスクリーンキャプチャがブロックされているためです。多くのサイトやアプリケーションは、暗号化メディア拡張を使用して、キャプチャプロセスを検出してブロックします。

すべてのアプリケーションを閉じてデスクトップのみをキャプチャしてもこの問題が発生する場合、問題はセキュリティソフトウェアがスクリーンキャプチャをブロックしていることに関連しています。

以下のアプリケーションがSnagitでの画面キャプチャに問題を引き起こすことがあることを確認していますが、他のセキュリティソフトウェアも同様の問題を引き起こす可能性があります：

これらのアプリケーションのほとんどには、Snagitを追加できる Safe または White リストがあります。しかし、ノートンのCrimeWareには他の保護ソフトウェアのような編集可能なセーフリストがなく、Snagitが画像をキャプチャするためには閉じる必要があります。

Webrootでは、特定のウィンドウを開いてキャプチャを開始すると画面が黒くなることに気付きました。これはWebrootのアイデンティティ保護モジュールに関連しています。これをオフにするとキャプチャが正常に動作するはずです。

アイデンティティ保護設定に移動します：
アプリケーション保護タブに移動し、右下の「アプリケーションを追加」をクリックします。以下のスクリーンショットに示されたパスからSnagit32.exeを追加します。その後、それを許可または保護に設定します。

Snagit 2025
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2025\SnagitCapture.exe
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2025\SnagitEditor.exe
Snagit 2024
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2024\SnagitCapture.exe
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2024\SnagitEditor.exe
Snagit 2023
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2023\SnagitCapture.exe
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2023\SnagitEditor.exe
Snagit 2022
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2022\SnagitCapture.exe
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2022\SnagitEditor.exe