Snagitでスクロールキャプチャを完了できない

問題

自動スクロールキャプチャが機能しない状況があります。 Snagitの自動スクロールを妨げる可能性がある問題の例として、矛盾するサードパーティのユーティリティ、サポートされていないブラウザーまたはアプリケーション、互換性のないハードウェアドライバー、セキュリティソフトウェアなどがあります。

  • Snagit 12以前をお使いの場合、詳細については、こちらをご覧 ください
  • Microsoft Edgeで水平のスクロール矢印のみが表示されている場合、詳細については、こちらの記事を ご覧 ください。
  • Firefoxで問題が発生している場合、詳細については、こちらの記事をご覧 ください
  • Chromeの 最新の更新で問題が発生している場合は、 パノラマキャプチャをお試しください。

解決策

パノラマスクロールを使用する

Snagit 13以降をお使いの場合は、パノラマキャプチャ をお試しください。

別のブラウザを使用する

ウェブサイトのキャプチャー時にエラーが表示されたり、応答がなかった場合は、Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edgeなど、別のウェブブラウザーでURLを開いてください。結果はウェブサイトのコンテンツに基づき、ウェブブラウザーごとに異なります。

ウェブブラウザーのシークレット/プライベートモードを使用する

ほとんどのウェブブラウザーには、「シークレット」または「プライベート」ウィンドウで閲覧する機能があります。これらの代替ブラウジングモードでは、通常、サードパーティの拡張機能とアドオンが全て無効になり、Snagitのスクロール機能を妨げる可能性があります。

アプリケーションのズームをデフォルトに設定する

最良の結果を得るには、アプリケーションのズームレベルをデフォルト100%でキャプチャするように設定します。

セキュリティソフトウェアを確認する

セキュリティおよびID保護ソフトウェアは頻繁に変更されています。このソフトウェアは、Snagit(または他の信頼できるアプリケーション)を潜在的な脅威として誤って検出し、ソフトウェアが適切に機能することを妨害することがあります。セキュリティソフトウェアが問題を引き起こしていないことを確認するには、セキュリティソフトウェアを無効にしてから、Snagitで再度スクロールキャプチャを実行してください。キャプチャできる場合は、Snagitを除外リスト(ホワイトリストと呼ばれることもある)に追加する方法について、セキュリティソフトウェアの製造元にお問い合わせください。

Snagitでのテストが終了した後、セキュリティソフトウェアをオンに戻すことをお忘れにならないよう、ご注意ください。