Snagit(Windows):オートスクロールが使用できません

問題

自動スクロールキャプチャが機能しない場合があります。 Snagit の自動スクロールは、競合するサードパーティのユーティリティ、サポートされていないブラウザやアプリケーション、互換性のないハードウェアドライバ、およびセキュリティソフトウェアなどによって妨げられる可能性があります。

  • Snagit 12以前のバージョンをお使いの場合は、こちらの 記事で 詳細をご覧ください。
  • Microsoft Edgeで水平スクロールの矢印しか表示されない場合は、こちらの記事で 詳細 をご覧ください。
  • Chromeで問題が発生している場合は、こちらの 記事で 詳細をご覧ください 。
  • Firefoxで問題が発生している場合は、 こちらの記事 で詳細をご覧ください。

解決法

Panoramic Scrollを使用する

Snagit 13以降をご使用の場合は、 Panoramic Scrollingキャプチャをお試しください。

別のブラウザを使用する

ウェブサイトをキャプチャするときにエラーが表示されたり反応がない場合は、Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edgeなどの別のブラウザでURLを開いてください。ウェブサイトのコンテンツおよび各ブラウザによって結果が異なる場合があります。

ブラウザのシークレットモード/プライベートモードを使用してください。

ほとんどのブラウザでは、「シークレット」または「プライベート」のウィンドウでブラウズすることができます。これらの代替ブラウジングモードでは、通常 Snagit のスクロール機能を妨げる可能性があるサードパーティの拡張機能やアドオンがすべて無効になります。

アプリケーションのズームをデフォルトに設定する

最良の結果を得るには、アプリケーションのズームレベルをデフォルトの100%に設定してください。

セキュリティソフトウェアを確認する

セキュリティやアイデンティティ保護のソフトウェアは頻繁に変化しています。これらのソフトウェアが Snagit(またはその他の信頼できるアプリケーション)を潜在的な脅威として誤って検出し、ソフトウェアの正常な動作を妨げる場合があります。セキュリティソフトウェアが問題を引き起こしているかどうかを確認するには、セキュリティソフトウェアを無効にしてからSnagitで再度スクロールキャプチャを試してみて下さい。キャプチャできる場合は、セキュリティソフトウェアの製造元にご連絡いただき、除外リスト(ホワイトリストとも呼ばれます)にSnagitを追加する方法をお問い合わせください。

Snagitを試した後、セキュリティソフトウェアを再び有効にすることをお忘れにならないようご注意ください。