問題
録画後にビデオをエンコードすると、以下の問題が発生することがあります：
- ビデオの同期ずれ
- ビデオフレームのドロップ
- パフォーマンスの低下
- 音声の歪み
- エラーメッセージ
- ビデオの色の異常、またはピンク／緑色の表示
ビデオが録画されてSnagitエディターで開かれた際に、画面が初期化画面のみ表示されるか、または空白の場合は、この記事を参照してください。
録画後に以下のエラーが表示される場合：ファイルを開けません。Snagitは3840x2160を超える、または64x64未満の寸法のGIFまたはMP4ファイルをサポートしていません。
このエラーを解決するにはオプション4の手順を試してください。
解決策
以下のすべてのトラブルシューティング手順をお試しください。
- オプション1：システム要件の確認
- オプション2：ウェブカメラの無効化
- オプション3：システムドライバーの更新
- オプション4：録画モードの変更
- オプション5：オーディオの確認
- オプション6：ビデオ品質の調整
- オプション7：パフォーマンス設定の変更
オプション1：システム要件の確認
お使いのコンピューターがSnagitの最低システム要件を満たしていることを確認してください。満たしていない場合は、コンピューターをアップグレードするか、別のコンピューターを使用してビデオを録画してください。
- 2.4 GHzのシングルコアプロセッサ（ビデオキャプチャにはデュアルコアi5が必要）
- ビデオキャプチャには4 GBのメモリが必要
- 最低1 GBのハードディスク空き容量
- Windows Nでのビデオおよびパノラマキャプチャには、Windows N用のMedia Feature Packが必要です。
複数モニターや4Kディスプレイを使用する場合は、64ビット版Snagitのインストールを推奨します。
オプション2：ウェブカメラの無効化
ウェブカメラが録画されていない場合、ウェブカメラを無効化することで全体的なパフォーマンス向上に役立つことがあります。
- キャプチャウィンドウを開きます。
- ファイル > キャプチャ環境設定 > キャプチャタブを選択し、ウェブカメラを有効にするのチェックを外します。
-
OKをクリックします。
オプション3：システムドライバーの更新
コンピューターのハードウェアドライバーの更新を確認してください。コンピューターメーカーのサポートサイトにアクセスし、コンピューターのモデル番号に基づいて更新を確認します。
Windows Updateはドライバーの更新を自動的に検索しますが、手動でより新しいものを見つけられる場合があります。
以下は人気のあるメーカーのサポートサイトです：
オプション4：録画モードの変更
Snagitの設定をハードウェアモード（デフォルト）からソフトウェアモードに変更できます。使用しているコンピューターやハードウェアによっては、これによりパフォーマンスが向上する場合があります。
Snagit 2023以降
- Snagitキャプチャウィンドウでファイル -> キャプチャ環境設定に移動します。
- 「キャプチャ」タブをクリックします。
- 「ハードウェアアクセラレート録画を無効にする」オプションを選択し、OKを押します。
オプション5：オーディオの確認
Snagitは録画開始時に、たとえSnagitで音声がオフになっていてもオーディオデバイスの初期化を試みます（これは録画中に音声をミュート・ミュート解除できるようにするためです）。オーディオデバイスの初期化に問題がある場合、ビデオキャプチャが失敗することがあります。こちらのサポート記事で提案されているトラブルシューティング手順をお試しください。
オプション6：ビデオ品質の調整
デフォルトでは、Snagitは中品質で録画するよう設定されています。パフォーマンスの問題が発生する場合は、品質設定を下げてみてください。
- キャプチャウィンドウを開きます。
-
ファイル > キャプチャ環境設定をクリックします。
- キャプチャタブをクリックします。
- ビデオ品質のドロップダウンを調整します。
期待されるキャプチャフレームレートの情報については、こちらのサポート記事をご覧ください。
オプション7：パフォーマンス設定の変更
多くのノートパソコンには全体のパフォーマンスを調整するオプションがあります。コントロールパネル > 電源設定を選択し、高パフォーマンスでの動作オプションを確認してください。