問題
Snagit を起動すると、「Snagit データストアの初期化に失敗しました」というさまざまなエラーメッセージが表示されます。
解決策
Snagit はデフォルトですべてのキャプチャを DataStore フォルダーに保存します。Snagit を起動する際には、そのフォルダーにアクセスする必要があります。そうしないと Snagit は実行されません。このエラーが表示される主な原因はいくつかあります。
個人ユーザー - 自分のコンピューターに Snagit をインストールした
自分のプライベートコンピューターに Snagit をインストールした一部のエンドユーザーにとって、これはデータストアに何らかの破損があることを示している可能性があります。
オプション 1: データストアを再構築する
データストアを再構築するには、この記事を参照してください。
オプション 2: データストアを修復する
破損したデータストアをテクニカルサポートに送信してください。フォルダーの修復を試みることができます。このリンクをクリックしてチケットを提出してください。
エンタープライズ管理者 - Snagit を複数ユーザーに展開
理由 1: %LocalAppData% がローカルではない
Snagit がデータストアをネットワーク上に保存するように構成されている場合、Snagit が起動すると、データストアフォルダーから Snagit ライブラリデータベースファイルのコピーをローカルマシンの %LocalAppData% にキャッシュしようとします。このデータベースファイルは SQL CE (SQL Compact Edition) であり、ネットワーク上から実行することはできません。これが機能するためには、%LocalAppData% がローカルの場所であることが前提とされています。Snagit で使用されるデータパスに関する詳細は、このサポート記事を参照してください。
理由 2: マップドドライブまたは %HOMESHARE% を使用して UNC パスの代わりに変換で使用
これは既知の問題であり、修正を希望しています。この種の構成の二つの例は次のとおりです。
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マップドドライブ - Snagit はデータストアを
K:\Snagitに書き込むように構成されています。K:\は実際には各ユーザーのためのユニークなサーバーの場所であり、\\servershare\users\my.user\appdata\snagit\ と同じです。Snagit の変換を作成する際にK:\が使用されると、このエラーが発生する可能性があります。 - %HomeShare% - Snagit はデータストアを %HOMEDRIVE%\snagit に書き込むように構成されています。
どちらの例でも、データストアパスに UNC パス（例: \\servershare\users\%USERNAME%\appdata\snagit）を使用すると、問題が解決するはずです。
理由 3: 不正な変換 (MST) 構成
これらのエラーは、Snagit をユーザーベースに展開する際に変換ファイルを不正に構成した結果である可能性があります。参照と情報については、次の文書を参照してください。
変換 (MST) を作成するには、エンタープライズリソースページから TechSmith 展開ツールを使用することをお勧めします。
