ソフトウェアキーとライセンスについてよくあるお問い合わせ (FAQ)

参考

Camtasia Studio

  • バージョン 8 9 のソフトウェア キーは、半角英数字の 25 ケタ からなる番号です。 例: AAAAA-BBBBB-CCCCC-DDDDD-FFFFF
  • バージョン 7 では、半角数字のみの 19 ケタからなる番号です。 例: 1234567890123456789
  • バージョン 6 以前 は、半角英数字の 25 ケタからなる番号です。 例: AAAAA-BBBBB-CCCCC-DDDDD-FFFFF

※ Camtasia Studioバージョン 7 は、英語版と日本語版のソフトウェアキーは別のキーになり、日本語版のキーを購入した場合は、英語版に使用できません。また、英語版のソフトウェアキーは日本語版に使用できません。

Snagit

  • すべてのバージョンで、半角英数字の 25 ケタからなる番号です。 例: AAAAA-BBBBB-CCCCC-DDDDD-FFFFF

ソフトウェアキーはどこに記載されていますか?

領収書

直接 TechSmith オンライン ストアからご購入された場合、ご使用の電子メールアドレスにソフトウェア キーが記載された領収書が送信されます。ソフトウェア キーは領収書に記載されています。
(試用版の場合は、ソフトウェア キーなしで試用期間中は使用できます。)

License_and_Software_Key_Frequently_Asked_Questions.png


インストールされている製品から確認する

インストールしている Snagit または Camtasia の中からソフトウェア キーを確認することができます。 こちらの FAQ をご参照ください。

Key を検索する (Key lookup ページ)

TechSmith の英語のオンラインストアからライセンスをご購入になった場合で、ソフトウェア キーを失くしたときは、 英語のサイト からキーを検索することも可能です。その際、必ず購入時にご使用になったメールアドレスを使用して検索してください。

ソフトウェア キーを喪失した場合

ソフトウェア キーを失くした場合は、 こちらの FAQ をご参照ください。

● どのようにソフトウェアのロックを解除しますか?

各製品のライセンス認証の方法は、次の FAQ をご参照ください。

● ソフトウェア キーとライセンス キーの違いは何ですか?

ソフトウェア キ ー、ライセンス キー、プロダクト キー、シリアル キーは同じものを指し、認証 (アクティベーション) するためには、いずれもインストールの際に入力が必要です。

● インストールする時の [ 名前 ] または、登録時の [名前] の違いは何ですか?

インストールする時の [ 名前 ] または、登録時の [ 名前 ] は、購入者名、または法人名を入力します。このフィールドは大文字や小文字は区別しません。また、購入時のお名前と同じである必要はありません。ただし、ソフトウェアを使用する個人または会社のお名前を入力する必要があります。


● 再インストールまたはライセンスの移動方法

一般的なインストール方法


再インストールする

現在のコンピューターからソフトウェアをアンインストールした後に、新しいコンピューターでソフトウェアをダウンロードし同じライセンス キーを使用して再インストールします。必ずご使用のライセンス キーと同じバージョンのソフトウェア をダウンロードしてください。詳細は、 こちらの FAQ をご参照ください。

同じユーザーが 2 台目のコンピューターにインストールする

以下の条件を満たしている限り、シングル ライセンスを所有するユーザーは最大で 2 台までインストールすることができます。

  • インストールされているコンピューター両方で同時に使用しないこと
  • ライセンスを所有しているユーザー本人のみがソフトウェアを使用すること

Camtasia (または Snagit) を 2 台のコンピューター へインストールし 同時に使用 する場合、または お二人で使用する場合は、 シングル ライセンスが 2 本 必要です。また、同じユーザー様でも 3 台 のコンピューターへインストールする場合は、シ ングル ライセンスが 2 本 必要になります。

別のユーザーにライセンスを移行する

  1. 現在のコンピューターからソフトウェアをアンインストールします。
  2. もしライセンス キーを ご自分の TechSmith アカウントに追加している場合、アカウントから削除します。
  3. これで新しいユーザーは有効なライセンス キーに対応したバージョンのソフトウェアをダウンロードできます。新しいユーザーは、TechSmith アカウントにライセンス キーを登録することをお勧めします (Snagit と Camtasia のみ)。

● 2 台のコンピューターへインストールできますか?

シングル ライセンスをご購入の場合は、2 台までのコンピューターへインストールできますが (例えば、デスクトップ パソコンとノートパソコン、または 職場 1 台 と自宅 1 台)、ただし、ご使用になるのは、どちらのコンピューターでもご購入になったユーザー様お一人のみで、その 2 台のコンピューターを同時に使用しない場合に限ります。

Camtasia のライセンスについては次の FAQ もご参照ください。
Camtasia Windows 版/Mac 版のライセンスとアップグレードについての FAQ


ご使用のコンピューターがクラッシュ、または新しいコンピューターを購入した場合、同時に 2 台以上のコンピューターにインストールし使用しない限り、購入したバージョンの製品を再インストールできます。

Camtasia の最新版は、 こちらのページ から、以前のバージョンは、 こちらのページ からダウンロードしてください。

● ソフトウェア キーを入力時、「お客様のキーの再確認をお願いします」、または「有効なソフトウェア キーを入力する必要があります」と表示されます

製品ごとのライセンスキーの入力方法


インストールされた製品のバージョンとお手元のソフトウェア キーのバージョンが同じことをご確認ください。ソフトウェア キーは各メジャー バージョンどこに区別されています。

以前のバージョンのキーをご使用の場合は、最新版では有効でない場合があります。たとえば、弊社 Web サイトよりダウンロードしたバージョンは、ご使用のソフトウェアキーでは、無償アップグレードできない場合があります。

バージョン番号を調べるには、こちらの FAQ ( Camtasia (Windows 版) Camtasia (Mac 版) Snagit (Windows 版) Snagit (Mac 版) ) をご参照ください。
アップグレードについての詳細は、こちらの FAQ  ( Camtasia (Windows 版) Camtasia (Mac 版) Snagit (Windows 版) ) をご参照ください。

ソフトウェアキーの入力時のヒントは次の通りです。

  • キーの前後に不要なスペースがないか確認します。
  • キーを手動で入力するのではなく、コピーして貼り付けることをお勧めします。
  • キー全体をコピーして貼り付けます。一文字でも欠けると有効にはなりません。
  • キーを手動で入力している場合は、ゼロ ”0” と 英語のオー “O” など間違えないよう注意して入力します。
  • 製品のソフトウェア キーは 半角文字 です。Camtasia と Snagit の現在のバージョンのシングルおよびマルチユーザー ソフトウェア キーはすべて 25 桁の英数字です (例: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)

● マルチユーザー ライセンスを注文しました。ソフトウェアキーはひとつしか受け取りませんでした。このキーを購入人数分のパソコンにインストールできるのですか?


マルチユーザー ライセンスをご購入になった場合は、1 つのキーが発行されます。ダウンロードした製品とキーを購入された人数分のユーザーでインストールし、同じキーを使用できます。ただし、ソフトウェアとキーの使用が使用許諾書に添っていて、購入人数分を過ぎないように管理してください。

エンタープライズ用のデプロイメントの 詳細は、 こちらのページ Enterprise Resources (英語) をご参照ください。

以下の日本語の FAQ もご参照ください。

● ソフトウェアキーを入力したのに、次回起動すると試用版へ戻っています。


Snagit と Camtasia はライセンス情報をコンピューターのレジストリ、および/またはローカルのProgramData フォルダーで保存します。コンピューターのご使用のアカウントにこれらの場所への書き込みの許可がない場合、次回ソフトウェアを起動したときに試用版へ戻ってしまいます。

対処方法としては、コンピューターに管理者としてログインしてインストールし、ソフトウェアキーを入力します。インスールのプロセスで、可能であれば、[ すべてのユーザー ] のオプションを選択します。

Windows 7 と Vista ではプログラムを完全に終了して、パソコン画面のショートカット アイコンを右クリックし、[ 管理者として実行 ] を選択します。そのあとで、ソフトウェアキーを確認されたら、入力します。

Camtasia Studio 7 をご使用の場合は、 こちらの FAQ もご参照ください。

● 使用中の Camtasia や Snagit のバージョン番号はどのように調べますか?

こちらの FAQ をご参照ください。

Windows では一般に、プログラムの [ ヘルプ ] > [ バージョン情報 ] から確認できます。
Mac では、プログラムを開いて、 メニューバー から [ 製品名 ] > [ About (製品名) ] を選択します。

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