ライセンスとソフトウェアキーに関するよくある質問

 

ソフトウェアキーはどこにありますか。

ウェブサイトキー検索

領収書のコピーがない場合は、 キー検索ツールをご利用ください。ソフトウェアの購入にご使用になった電子メールアドレスを入力してください。

TechSmithアカウントをお持ちの場合は、https://myaccount.techsmith.com.0にログインしてください。ソフトウェアキー[マイプロダクト] タ ブに保存されている可能性がございます。

領収書

TechSmithからご購入された場合、電子メールの領収書にソフトウェアキーが含まれております。

  • 弊社のオンラインストアからご購入された場合、ソフトウェアキーは領収書のご注文詳細欄に記載されております。
  • 弊社のセールスチームから直接ご購入された場合、ソフトウェアキーは領収書のプログラム名の下に記載されております。

CDまたはディスク

2015年12月8日の時点で、TechSmithは、プログラムをインストールするためのバックアップディスクをご提供させていただいております。バックアップディスクにはソフトウェアキーは含まれておりません。インストールされているプログラムのロックを解除するには、領収書でソフトウェアキーをご確認ください(上記を参照)。

SnagitまたはCamtasiaの場合、ソフトウェアキーはディスクスリーブ上のステッカー、またはケース内のディスクの下に印刷されております。

Snagit8.0.2(サポートされておりません)またはCamtasia Studio3.1.1(サポートされておりません)より以前のバージョンのディスクをお持ちの場合、ソフトウェアキーはインストール中に自動的に生成されます。したがって、箱の外側にはキーは記載されておりませんし、ディスクスリーブにも印刷されておりません。 現在サポートされているバージョンの一覧につきましては、こちらの記事をご参照くだ さい

Morae 3.0以降の場合、キーはリソースディスクの前面カバーのステッカーに印刷されております。以前のバージョンでは、キーは箱の外側のステッカーに印刷されております。

 

製品内

SnagitまたはCamtasia内でキーを探すには、 この記事を参照してください

お問い合わせ

上記のオプションのいずれかを介してキーが取得できない場合は、弊社 顧客サービス部門 にご連絡くださるか、1-800-517-3001内線番号 636(米国&カナダのみ通話無料)にお電話ください。

ソフトウェアのロックを解除するにはどうしたらよいですか。

ソフトウェアのロックを解除する方法については、以下のリンクにアクセスしてください。

キーコード、ソフトウェアキー、およびライセンスキーの違いは何ですか。

これらはすべて、ソフトウェアのライセンスを取得またはロック解除をする際に入力する必要があるコードです。

ライセンスを再インストールまたは別のコンピュータに移動するにはどうしたらよいですか。

一般的なインストールの手順

再インストール

  1. ソフトウェアをアンインストールします。
  2. 同じ キーをご使用になり、ソフトウェアをダウンロードし、インストールします。
    必ず、キーが有効なバージョンをダウンロードするようにしてください。ソフトウェアキーはご注文確認メールに記載されておりす。キーを検索するヒントは、 こちらの記事をご参照ください

2台目の機器にインストールする(同じユーザー)

シングルユーザーライセンスごとに、ユーザーは同時に最大2台のコンピューターにインストールすることができます。以下の条件が適用されなければなりません。

  • その2台のコンピューターは、同時にご使用にはなれません。
  • ソフトウェアは、現在ライセンスを所有されている同じユーザーによってのみご使用いただけます。

他のユーザーへの転送

  1. 現在のコンピュータからソフトウェアをアンインストールします。
  2. キーがTechSmithアカウントに追加されている場合は、アカウントからそのキーを削除します。
  3. 新しいユーザーは 同じキーを使用してソフトウェアをダウンロードしてインストールしていただくことができます。キーを新しいユーザーのTechSmithアカウントに追加されることをお勧めします(SnagitおよびCamtasiaのみ)。

2台の機器にインストールできますか。

ユーザー様お一人につき最大2台のコンピュータにライセンスをインストールしていただけます。たとえば、デスクトップとノートパソコン、または自宅と職場というようにインストールしていただけます。

お使いのコンピュータがクラッシュした場合や、新しいコンピュータを入手された場合は、その時点で一度に2台以上のコンピュータにプログラムをインストールされていない限り、ご購入いただいたバージョンを再インストールしていただけます。

ご必要に応じて、 同じバージョンをダウンロード し、 ソフトウェアキーを調べていただく事も可能です

キーを入力する際、なぜソフトウェアで、「このソフトウェアキーは無効です」と表示されるのですか。

製品固有のロック解除

キーがインストールされたソフトウェアのバージョン用であることをご確認ください。キーはバージョン固有のものです。

キーを正しく入力するためのヒント。

  • キーの先頭または末尾に空白がないことをご確認ください。
  • 手動で入力するのではなく、キーをコピーして貼り付けてください。必ずキー全体をコピーして貼り付けるようにしてください。
  • キーを入力される場合は、数字のゼロが、アルファベットの「o」の文字ではなく、全てゼロとして入力されていることをご確認ください。
  • 現在のバージョンのSnagitおよびCamtasiaは、シングルユーザーバージョンとマルチユーザーバージョンの両方で、25文字のキー(すなわち、XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)を使用しています。

一番最後にご購入いただいたTechSmith製品のバージョンのアップグレードが利用可能かを調べていただくには、

弊社の「 アップグレードセンター」にアクセスしてください。 

ソフトウェアのボリュームライセンスを注文しましたが、キーが1つしかありませんでした。このキーをすべてのユーザーに使用できますか。

はい、ご使用いただけます。ボリュームライセンス用にマルチユーザーキーを1つ送信させていただいております。ダウンロードとそのキーをすべてのユーザーに送信していただければ、同じキーで、インストールしていただけます。ご購入いただいたユーザー数が使用許諾契約内であることをご確認いただくため、ソフトウェアを監視してください。TechSmithソフトウェアを展開する詳細情報は、 エンタープライズリソースをご覧になってください。

ソフトウェアが私のキーを記憶していないのはなぜですか。(常に評価として起動されます)。

SnagitとCamtasiaのライセンス情報は、コンピューターのレジストリおよび・またはローカルのプログラムデータフォルダに格納されます。お客様のアカウントに上記の場所に書き込む必要許可がない場合、次回ソフトウェアが起動した際に、評価版に戻ってしまいます。これを回避するには、管理者権限でログインし、ソフトウェアをインストールしてからキーを入力します。インストール中に、[すべてのユーザー] のオプション(可能な場合)を必ず選択してください。

WindowsVistaまたはWindows 7の場合:

  1. アプリケーションを完全に閉じてください。
  2. アプリケーションアイコンを右クリックし、 [管理者として実行] を選択します。
  3. 指示されたらキーを入力してください。

現在実行しているSnagitまたはCamtasiaのバージョンを確認したい場合、どうすればよいですか。

  • Windowsの場合、アプリケーションを起動し、 [ヘルプ] > [製品情報(製品名) ] を選択しください。
  • Macの場合、アプリケーションを起動し、 [(商品名) メニュー] > [製品情報(製品名) ] を選択ください

どこで古いバージョンをダウンロードすることができますか。

弊社のダウンロードページに行き、 TechSmithソフトウェアの古いバージョンを ダウンロードしてください。