Screencastへのログインに問題がある

問題

にログインできない app.screencast.com 

解決策

TechSmith ウェブサイトの使用をより良い体験にするために、ログイン システムの動作方法を変更しています。  

場合によっては、ユーザーに問題が発生することがあり、復旧して再び稼働させるための基本的な開始手順がいくつかあります。

1. からではなく、直接 Screencast ウェブサイトにログインしてみてください。 クライアント）。 簡単にログインできない場合やアカウントを移行できない場合は、「パスワードを忘れた」処理を試してもう一度お試しください。 この時、20文字未満のパスワードを使用してください。   

   メールを受け取った場合、注意してください TechSmith および Screencast アカウントの両方を持っている場合は、元の Screencast ユーザー名とパスワードを使用して Screencast にログインする必要があります。

2. クライアント (Snagit、Camtasia Studio など) から問題が発見された場合は、ステップ 1 を完了した後、そのアプリケーションをもう一度使用して機能するかどうかを確認してください。

3. それでもアカウントにログインできない場合、別の TechSmith アカウントを持っている可能性がある場合は、2 番目のアカウントを使用して Screencast Web サイトにログインし、サインアウトしてからもう一度最初のアカウントでログインしてください。

4. 上記の手順をすべて試した場合は、 上記でリクエストを送信してください。 テクニカル サポート チームがお手伝いし、次の手順についてご案内します。