Screencast.com: Screencast.com へのログインに問題があります

問題

WWW.Screencast.com へのログインに問題があります

TechSmith の Web サイトをより快適にご使用いただけるよう、ログインシステムの変更を行っています。

ログイン時に、いくつかのケースで問題が起こる可能性がありますが、その場合は以下の基本の手順をお試しください。

Screencast.com の web サイト（Snagit や Camtasia Studio などのクライアントからではなく）から、直接ログインします。ログインできない、またはアカウントが移行できない場合、[ forgot password ] （パスワードを忘れた場合）をクリックして手順に従い、再度ログインを試してみます。また、パスワードは 20 文字以下 に設定します。
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注意： 弊社から Screencast.com と TechSmith アカウントの両方から電子メールを受け取った場合、Screencast.com に Screencast.com のオリジナルのユーザー名とパスワードでログインする必要があります。
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問題が Snagit や Camtasia Studio などのクライアント側から起こった場合は、上記 1. の手順が完了してから、クライアントのアプリケーションを使用して動作するかどうかを確認します。
上記 1.～２．を行っても Screencast.com アカウントにログインできない場合、TechSmith の 2 つ目のアカウントを持っているなら、 Screencast.com の web サイトへ 2 つ目のアカウントでログインし、サインアウト後に、1つ目のアカウントで再度ログインしてみます。
上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、お手数ですが、英語でこちらから弊社米国本社のテクニカルサポートまでお問い合わせください。

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