問題
WWW.Screencast.com へのログインに問題があります
解決策
TechSmith の Web サイトをより快適にご使用いただけるよう、ログイン システムの変更を行っています。
ログイン時に、いくつかのケースで問題が起こる可能性がありますが、その場合は以下の基本の手順をお試しください。
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Screencast.com の web サイト(Snagit や Camtasia Studio などのクライアントからではなく)から、直接ログインします。ログインできない、またはアカウントが移行できない場合、[ forgot password ] (パスワードを忘れた場合)をクリックして手順に従い、再度ログインを試してみます。また、パスワードは 20 文字以下 に設定します。
注意: 弊社から Screencast.com と TechSmith アカウントの両方から電子メールを受け取った場合、Screencast.com に Screencast.com のオリジナルのユーザー名とパスワードでログインする必要があります。
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問題が Snagit や Camtasia Studio などのクライアント側から起こった場合は、上記 1. の手順が完了してから、クライアントのアプリケーションを使用して動作するかどうかを確認します。
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上記 1.~2.を行っても Screencast.com アカウントにログインできない場合、TechSmith の 2 つ目のアカウントを持っているなら、 Screencast.com の web サイトへ 2 つ目のアカウントでログインし、サインアウト後に、1つ目のアカウントで再度ログインしてみます。
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上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、お手数ですが、英語で こちらから弊社米国本社のテクニカルサポート までお問い合わせください。
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