問題
- 一般的なスクロールキャプチャのエラー
- Chromeバージョン61でスクロールキャプチャを実行できない
- Firefoxでスクロールキャプチャを実行できない
- PDFのスクロールキャプチャを実行できない
- Internet Explorerおよびその他のブラウザーでのスクロールキャプチャの問題
- Microsoft Officeまたはその他のプログラムでのスクロールキャプチャの問題
- テキストキャプチャモード使用時のスクロールキャプチャの問題
- セキュリティソフトウェアの競合
解決
一般的なスクロールキャプチャのエラー
ウェブサイトをキャプチャする際にエラーが発生したり応答がない場合は、Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edgeなど、別のWebブラウザーでURLを開いてください。ウェブサイトのコンテンツに基づき、ウェブブラウザーによって結果が異なる場合があります.
Snagit 12
デフォルトのスクロールキャプチャの方法が失敗した場合（エラーメッセージの表示、不完全なキャプチャ、または低品質）、別のキャプチャプロファイルを選択してください。これらのプロファイルは、Snagit 12.4以降に追加されました。
Snagit12.4.1は、こちらからダウンロード してください。12.4を古いバージョンの12に上書きしてインストールすると、デフォルトによってプロファイルが表示されない場合があります。これらのプロファイルを追加するには、この記事の下部にあるプロファイルをダブルクリックしてください。
代替スクロール
代替スクロールプロファイルは、デフォルトのプリントスクリーンまたは赤いボタンキャプチャと同じように機能しますが、スクロールを処理する為に異なるコードを使用します。
- キャプチャ ウィンドウで、 「プロフィールを表示する」 ボ タンをクリックしてください。
- 代替 スクロール プロファイルをクリックして、キャプチャを開始してください。
カスタムスクロール
カスタムスクロールプロファイルを使用することで、画面上でスクロール可能な領域を選択することができます。
- 画面上でクリック・アンド・ドラッグして、領域を選択してください。
- アプリケーション、またはウェブブラウザーのスクロールバーをクリックして、スクロールキャプチャを開始してください。
領域をスクロールする
領域をスクロールするプロファイルを使用することで、画面上の表示可能なコンテンツを超える領域をクリック・アンド・ドラッグして選択することができます。このビデオで、プロファイルの使用方法の例を示しています。
Snagit 11
自動スクロールの使用方法とスクロールのベストプラクティスについては、こちらのチュートリアルの動画をご覧くだ さい。
希望する結果がキャプチャで得られなかった場合は、以下の手順を実行してください。
- Snagitを開きます。
- プロファイル設定で、 キャプチャタイプをクリック>プロパティ>スクロールタブ。
- 「最速の スクロール方法を使用する」オプションのチェックマークをオフにし ます。上手く機能しない場合は、スクロールをさらに遅らせます。
- 「適用する」 をクリックします。
- Snagitで 「保存」ボタンをクリックして、キャプチャプロファイルへの変更 を保存します。
これで、スクロールキャプチャを実行することができます。様々なスクロール遅延設定をテストするには、手順2〜5を繰り返す必要があります。
Chromeバージョン61でスクロールキャプチャを実行できない
回避策として、 カスタムスクロールプロファイルを使用してください。
Firefoxでスクロールキャプチャを実行できない
一部のFirefoxのアドオンが原因で、Snagitは表示されている画面のみをキャプチャします。IE Tab Plusなど、Firefox内で別のブラウザを実行してエミュレートするアドオンがこれを引き起こすことが知られています。これらの種類のアドオンを無効にするか削除して、問題を解決してください。カスタム スクロールプロファイル は、Firefoxでスクロール領域をキャプチャする別のオプションです。
PDFのスクロールキャプチャを実行できない
Snagitは、画面上のスクロールバーを適切に検出できないため、All-in-One Captureの方法はPDFリーダーでは機能しません。スクロールの矢印が表示されません。PDFまたは複数ページのPDF文書をキャプチャするには、Snagit Printerをお使いください。
- PDFリーダーで、 ファイルを選択>印刷
- Snagit Printerを選択します。
- PDFをSnagitに印刷します。
Snagitは、PDF文書をSnagit Editorに送ります。キャプチャしたPDFを編集し、Snagitが提供するどの形式にも保存することができます。Snagit Printerを使用できない場合は、カスタムスクロールプロファイルを使用してください。
PDF文書の最初のページの後にスクロールキャプチャが停止する場合は、Adobe リーダーを連続表示に設定します。Adobe リーダーで、 表示>ページ表示>単一ページ連続表示を選択します。
Adobe リーダー 8でスクロールキャプチャを行う際に最初のページが繰り返される場合、Adobe リーダーの最新バージョンをダウンロードしてくださ い。Adobe リーダー 8に問題があります。
複数ページのPDF文書をキャプチャする際に改ページが正しく機能しない場合は、以下の手順を完了してください：
- スクロールキャプチャの方法の代わりにSnagit Printer でPDF文書をキャプチャするには、ファイル>印刷> Snagit Printerを選択してください。
- 「プロファイルを終了する」を クリックしてください。 ページをPDF文書として保存するSnagit Editorオプションを使用してください。
「保存」または「名前を付けて保存」のオプションは使用しないでください。これらのオプションは、連続したPDF文書ではなく、一度に1ページを保存します。
Internet Explorerおよびその他のブラウザーでのスクロールキャプチャの問題
以下のウェブブラウザーはサポートされていません。
- Windows用のSafari
- Opera
一部のユーザーは、これらのウェブブラウザーでスクロールキャプチャを実行できる場合があります。ただし、全てのユーザーに対して全てのバージョンで機能することは保証できません。別の方法として、カスタムスクロールプロファイルを使用してください。
時折、スクロールキャプチャがキャプチャの一番下の端を切り取ってしまったり、Snagit10で黒い部分として表示されてしまうことが、Internet Explorerのユーザーによって報告されています。
この問題を解決するには：
- 「 最速のスクロール方法を使用する」の オプションのチェックを外します。
- Snagit >プロファイル設定>入力>プロパティ>スクロールタブを選択します。
- 「最速のスクロール方法を使用する」の チェックボックス のチェックを外します。
- OK をクリックします。
- Internet Explorerでスクロールキャプチャを再試行します。
Microsoft Officeまたはその他のプログラムでのスクロールキャプチャの問題
Microsoft Excelでキャプチャに問題が生じている場合は、以下の情報をご確認ください：
- スクロールバーは、チャートシート、および場合によってはワークシートをスクロールする為に表示されている状態である必要があります。スクロールバーがExcelで有効になっていることを必ずご確認ください。
- Snagitは、100％のズームでワークシートをキャプチャし、現在のズームレベルでチャートシートをキャプチャします。
- Snagit 10以降では、Office2007および2010のページレイアウト、改ページプレビューモードでスクロールキャプチャすることができます。この機能は、以前のバージョンのMicrosoft Officeではサポートされていません。
- Windows Vistaでは、Glassテーマを無効にしてスクロールキャプチャを実行してください。
- 特定のペインまたはセルのスクロールキャプチャはサポートされていません。
- Snagitは、編集中のセルをキャプチャすることはできません。キャプチャするて全てのセルとペインを固定してください。
- スクロールキャプチャのサイズは、最大で32, 766 x 32,766ピクセルです。
- Excelは、クリップボードへのリッチテキストキャプチャをサポートしていません。
テキストキャプチャモード使用時のスクロールキャプチャの問題
Snagit 10以降では、スクロール領域の方法はText Captureで使用できなくなりました。 この方法は、Image Captureでのみ使用することができます。
Microsoft Wordでテキストスクロールキャプチャが失敗する場合は、表示設定を「印刷レイアウト」表示 に設定します。
- Office2007では、 「表示」タブ>印刷レイアウトを選択します。
- Office2003 では、 「表示」 メニュー>印刷レイアウト」 を選択します。
テキストスクロールキャプチャが数行のテキストのみをキャプチャしている場合、 Snagit 11のカスタムスクロールを使用してください。
上記の提案をお試しになっても、引き続きスクロールキャプチャを実行できない場合は、TechSmithテクニカルサポートまでお問い合わせくださ い。
セキュリティソフトウェアの競合
カスペルスキーインターネットセキュリティ
カスペルスキーインターネットセキュリティ2014がスクロールキャプチャに干渉することが、お客様からの報告と内部テストによって指摘されています。Snagit 12を実行している場合は、最新版の12.4.1がインストールされていることを必ずご確認くださ い。
Trusteer Rapport
Trusteer Rapportのセキュリティソフトウェアで、スクロールが機能しないという既知の問題を拝見しました。詳細については、 こちらの 記事をご覧ください。
