問題
スクロールキャプチャを試みる際、クロスヘアでコンテンツにカーソルを合わせてもスクロール矢印が表示されません。Snagit がウィンドウの境界を正しく検出できない場合もあります。
解決策
サードパーティ製ソフトウェア
Kaspersky Internet Security
Kaspersky Internet Security は、Snagit のウィンドウ検出機能を完全に破壊し、スクロールキャプチャを無効にする可能性があります。現在、唯一知られている回避策は、Kaspersky のプロセスを完全に終了することです（Snagit を例外として追加してもません）。これには、システムトレイ（通常は時計の横の右下隅）に移動し、Kaspersky のアイコンを右クリックして「終了」を選択します。
Trusteer Rapport
Trusteer Rapport に特有の情報については、以下の記事をご覧ください： /hc/en-us/articles/203731268。
1 ページに複数のスクロール領域がある場合
一部のウェブページでは、1 ページ内に複数のスクロール領域が存在する場合があります。これにより、Snagit が単一のスクロール領域を検出できなくなる可能性があります。このような場合は、パノラマスクロール方式をお試しください。
PDF（非対応）
All-in-One Capture 方法は PDF リーダーでは機能せず、スクロールバーを正しく検出できません。キャプチャを試みても、Internet Explorer で見られるような縦・横・両方のスクロール矢印は表示されません。場合によっては、PDF をブラウザ（Chrome、Firefox）で開くとうまくいくことがあります。
全ページの PDF や複数ページの PDF ドキュメントをキャプチャする最も簡単な方法は、Snagit プリンターを使用することです。以下の手順をご利用ください：
- PDF リーダーで、ファイル > 印刷 を選択します。
- プリンタの宛先を Snagit プリンター に設定します。
- Snagit が PDF ドキュメントをキャプチャし、Snagit Editor に配置します。
その他
スクロール矢印が表示されない他のシナリオもあります。場合によっては、Snagit を管理者として実行するがあります。これを行うには、
- Snagit を完全に終了します。タスクマネージャー（ctrl + alt + delete）を開き、「プロセス」タブをクリックして、Snagit32.exe、SnagitEditor.exe、SnagPriv.exe が実行されていないことを確認してください。
- C:\Program Files (x86)\TechSmith\Snagit #\
- Snagitcapture.exe を見つけ、右クリックして 管理者として実行 を選択します。
- 再度キャプチャを試します。