クラッシュ - Snagit が動作を停止しました

問題

Snagit がクラッシュし、次のエラーが表示されました:

解決策

アプリケーションがクラッシュする原因となる要因は、ソフトウェアのバグ、ハードウェアの故障、オペレーティングシステムの問題など、いくつかあります。頻繁にクラッシュが発生する場合は、これらの解決策を試してください。

Snagit を更新する

お使いの Snagit のバージョンに対して最新のビルドを実行していることを確認してください。

現在インストールされている Snagit のバージョンを確認するには:

1. Snagit を開きます。
2. ヘルプ > Snagit について を選択します。

Windows を更新する

Windows アップデートをインストールして、依存関係やシステムファイルの最新バージョンを実行していることを確認してください。

Windows 10

1. タスクバーの スタート をクリックします。
2. 設定 > 更新 > セキュリティ を選択します。
   
3. 更新プログラムの確認 を選択します。

ハードウェアドライバーを更新する

多くの問題は、コンピュータのハードウェアドライバーを更新することで解決できます。このプロセスはコンピュータによって異なります。最新のドライバーを確認する最良の方法は、コンピュータの製造元のウェブサイトを訪れ、コンピュータモデル番号を検索することです。

以下は、最も人気のある製造元のサポートサイトのリストです:

• Dell
• HP
• Lenovo
• Asus

サポートに連絡する

これらの提案のいずれも役に立たない場合は、サポートチケットを提出して、私たちとトラブルシューティングを行うことができます。サポートチケットを提出する際は、プロセスを支援するためにできるだけ多くの以下の情報を提供してください:

•  
  • エラーの再現手順
  • クラッシュを一貫して再現する特定の手順がある場合は、それをチケットに含めてください。特定の手順がない場合や、クラッシュがランダムに見える場合は、Snagit がクラッシュする前に行ったアクションの詳細を提供してください。たとえば、キャプチャ中でしたか、それとも編集中でしたか？
  • Snagit 診断情報
    • Snagit を開ける場合、このテキストファイルはあなたの Snagit のバージョンに関する詳細な情報を提供します。

1. キャプチャウィンドウ または Snagit エディター を開きます。
2. ヘルプ > Snagit について を選択します。
3. サポート情報 をクリックします。
4. ファイルに保存 を選択します。
5. 保存したファイルをチケットに添付します。

• DirectX 診断レポート
• これにより、コンピュータのハードウェアやドライバーに関する追加情報が得られます。

1. Windows + R を押して 実行 を開きます。
2. 次の内容を入力し、Enter を押します: dxdiag
   
3. プロンプトが表示された場合は はい をクリックします。
4. プログレスバーが完了したら、 すべての情報を保存 を選択します。
5. 保存したファイルをチケットに添付します。