Snagit(Windows):クラッシュ - 「Snagitが動作を停止しました」

問題

Snagitがクラッシュし、次のエラーが発生しました:

解決法

ソフトウェアのバグ、ハードウェアの障害、オペレーティングシステムの問題など、アプリケーションのクラッシュを引き起こす要因はいくつか挙げられます。頻繁にクラッシュする場合は、以下の解決策をお試しください。

Snagitを更新する

所有されているSnagitのバージョンの最新ビルドをお使いになっていることをご確認ください。

ここ から Snagitのすべてのバージョンがダウンロードできます 。

現在インストールされているSnagitのバージョンを確認するには:

Snagit2018またはSnagit13

  1. Snagitを開きます。
  2. ルプ>Snagitについて を選択します。

Snagit 12

  1. Snagit Editor を 開く
  2. ファ イル>ヘルプ>Snagitについてを選択します

Windowsを更新する

Windows Updatesをインストールして、依存関係とシステムファイルの最新バージョンが搭載されていることを確認します。

Windows10

  1. タスクバー にある スタートボタンをクリックします。
  2. 設定 >アップデート>セキュリティ を選択します
  3. 「アップデート を確認」を選択します

Windows8

  1. タスクバー 「スタート」をクリックします。
  2. PC の設定>更新とリカバリー を選択します
  3. Windows アップデートセクションで利用可能な更新プログラムをインストールします。

Windows 7

  1. コントロール パネルを開きます。
  2. W indows アップデート>アップデートを確認するを選択します。

ハードウェアドライバを更新します

多くの問題は、コンピュータのハードウェアドライバを更新することで解決できます。このプロセスはコンピュータによって異なります。最新のドライバを確認する最善の方法は、コンピュータの製造元のウェブサイトにアクセスし、コンピュータのモデル番号を検索することです。

Windowsはこれらを自動的に検索致しますが、Windowsが見つけ出したものよりも最新のものが使用可能である場合がございます。

製造元のサポートサイトを一部記載いたします。

お問い合わせ

何かお力になれることがございましたら、 サポートチケットをご送信ください。 トラブルシューティングをさせていただきます。サポートチケットをご提出の際には、できるだけ多くの以下の情報をご提供いただきますとプロセスの助けとなります。

  • エラーを再現する手順
  • クラッシュを一貫して再現するための具体的な手順がおありの場合は、それらをチケットに含めてください。特定の手順がなく、クラッシュがランダムなようであれば、弊社のチームがお手伝い出来るように、 Snagitがクラッシュする以前にお客様が行われた操作の詳細をご提供ください。例えば、キャプチャ中でしたでしょうか、編集中でしたでしょうか?
  • Snagit診断情報
    • Snagitを開くことができれば、このテキストファイルでSnagitのバージョンに関する詳細情報がわかります。
    • Snagit2018/ 13

  1. キャプチャウィンドーまたは Snagit Editor を 開き ます
  2. ヘルプ >Snagitについてを選択します
  3. 「サポート情報」を クリックします
  4. 「ファイルに保存」を 選択します
  5. 保存したファイルをチケットに添付してください。

Snagit 12

  1. Snagit Editor を 開きます
  2. ファイル >「Snagitについて」を選択します
  3. 「サポート情報」 をクリックします
  4. 「ファイルに保存」を 選択します
  5. 保存したファイルをチケットに添付します。
  • DirectX診断レポート
    • これには、お使いのコンピュータのハードウェアとドライバに関する追加情報が表示されます。
    1. Windows + R を押して「 ファイル名を指定して実行」のウィンドウを開きます。
    2. 次のように記入し、 入力ボタンを押します:dxdiag
    3. プロンプトが表示されたら 「はい」 をクリックします(表示されない場合もあります)。
    4. 進行状況バーが完了したら、 「すべての情報を保存」を選択します
    5. 保存したファイルをチケットに添付します。