問題
私たちの組織は古いバージョンのSnagitを使用しており、ユーザーは最新バージョンに自動的にアップグレードされ、試用モードに置かれています。Snagitで自動更新のチェックを無効にしているにもかかわらず、この現象は続いています。
解決策
Snagit自体は、ユーザーの操作や管理者の承認とアクションなしに、主要バージョンの更新を自動的にインストールすることはできません（例：v12からv13）。私たちは、バージョン13の更新をクライアントに自動的にプッシュできる2つのITソリューションを特定しました：
エンドユーザー
更新を無効にするようITチームに連絡してください。
管理者
ITソリューションで自動更新を無効にする場所が見つからない場合は、適切なサポートチームに連絡することをお勧めします。
Ivanti（旧LanDesk）
Ivantiは現在、マイナー（例：13.0.0 > 13.0.1）およびメジャーバージョンの更新（例：12 > 13）を区別していません。Snagitの自動更新を防ぐには、この記事の機能を無効にする必要があります。Ivantiでの自動更新を無効にするためのさらなる支援が必要な場合は、Ivantiサポートチームに連絡してください。
Ivantiがメジャーバージョンの検出をサポートし、マイナーリリースをメジャーリリースとは異なる扱いを提供することを希望する場合は、Ivantiサポートに機能リクエストを提出してください。
GFI Languard
GFI Languardでの自動更新を防ぐ方法については、GFIサポートに連絡してください。
現在のところ、この現象の原因としてIvanti（LanDesk）とGFIのみを特定しています。異なるソリューションを使用していて同じ現象が発生する場合は、サポートチケットを提出してください。
