問題
申し訳ありません。このコンテンツに接続できません。ページを再読み込みするか、ここをクリックしてヘルプをご参照ください。
解決策
このメッセージは、SmartPlayer (TechSmith のビデオ プレーヤー) でビデオ ファイルの読み込みに失敗した時に表示されます。状況により、このエラーが表示される原因がいくつかあります。
- アップロードが完了していないか、ファイルが見つからない場合 – すべてのファイルのアップロードが完了していない時にこのエラーが起こります。Camtasia が制作したすべてのファイルのアップロードが完了していることを確認します。
- Windows 7、Internet Explorer 10 および 11 を使用している場合 - これらのブラウザーでは、ビデオ画面のサイズが 1920x1080 ピクセル以下のビデオのみに対応しています。再生しようとしているビデオが 1920x1080 より大きい場合、Chrome や Firefox などの他のブラウザーを使用するか、ビデオを小さい画面サイズで再度エンコードします。
- ファイルへの許可が不十分な場合 – OneDrive または Google ドライブなどその他の Web ホスティング サイトのコンテンツでは、すべてのコンテンツ ファイルへのアクセス許可がない場合に、このエラー メッセージが表示されます。
- サーバーの構成が正しくない場合 – MP4 ファイル用の MIME の種類 (MINE タイプ) がホスティング Web サイトで設定されていないと、このエラー メッセージが表示されます。設定方法は、 こちらの FAQ をご参照ください。
- 非常にまれな状況の場合ですが、ノートパソコンのビデオ カード ソースを切り替えた後で、ブラウザーによってはビデオの再生に問題が起こることがあります。ドッキング ステーションおよび電源から/への移行中に、この問題が起こることがあります。この場合は、ブラウザーを閉じて、再度開くと、問題を解決できます。
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