問題
インストール中に、次のエラーメッセージが表示されます。
解決策
管理者として実行
- Snagit.exeファイルを見つけます。または Snagitをこちらにダウンロードします。
- ファイルを右クリックして、 [管理者として実行] を選択します。
[ウイルス対策ソフトウェア] を無効にします
一部のウイルス対策ソフトウェアは、Snagitのインストールをブロックできます。セキュリティソフトウェアを一時的に無効にし、Snagitを再度インストールしてください。
Microsoft.NET Frameworkを手動でインストールします
Snagit 13には、Microsoft.NET Framework 4.6以降が必要です。Snagitインストーラーは、フレームワークを自動的にダウンロードしてインストールします。プロセス中にエラーが発生すると、Snagitのインストールは失敗します。こちらの問題を修正するために、フレームワークを手動でインストールします。
- Microsoft.NET Frameworkの最新バージョンをこちらにダウンロードしてインストールし ます。
- Microsoft.NET Frameworkをインストールした後、コンピューターを再起動します。
- Snagitを再度インストールしてみてください。
ITにお問い合わせください
それでもSnagitをインストールできない場合は、コンピューターにインストールを妨げるポリシーがある可能性があります。Snagitのインストールについては、地域のITチームにお問い合わせください。
TechSmithサポートにお問い合わせください
それでもSnagitをインストールできない場合は、 弊社サポートチームご連絡ください。