Snagitのビデオでカメラまたはマイクが動作しない Windows 10

問題

Windows 10 1803(2018年4月)以降は、アプリケーションがマイクやウェブカメラにアクセスするのを防ぐ新しいプライバシー設定が導入されています。デバイスがアクセスを拒否された場合、以下のいずれかのエラーが発生することがあります。

  • 「ビデオの録画を続行できません。Windowsの設定 > プライバシー > マイクでアプリがマイクを使用することを許可する必要があります。
    privsettings.png
  • Snagitがマイクが接続されていることを認識しません。
    SnagitNoMicAttached.png
  • Snagitがウェブカメラがオンであると表示しますが、画面のみが録画されます。
    SnagitNoCameraPic.png

解決策

以下の手順で、Windowsのプライバシー設定がSnagitにマイクとウェブカメラへのアクセスを許可するように設定されていることを確認してください。

マイクへのアクセスを許可する

  1. クリック スタート > 設定
    Settings.png
  2. クリック プライバシー
    Privacy.png
  3. 左側のリストから マイク をクリックします。
  4. このデバイスのマイクアクセスがオンになっていることアプリがマイクにアクセスすることを許可するオン に設定されていることを確認します。Microphone.png

カメラへのアクセスを許可する

  1. クリック スタート > 設定
    Settings.png
  2. クリック プライバシー
    Privacy.png
  3. 左側のリストから カメラ をクリックします。
  4. このデバイスのカメラアクセスがオンになっていることアプリがカメラにアクセスすることを許可するオン に設定されていることを確認します。CameraAllowApps.png