TechSmith Captureの一般的な問題をトラブルシューティングするために、以下のオプションをお試しください。
音声が録音されない
録音前にマイクがONになっていることを確認してください。
Camtasia Editorは最後のオーディオトラックのみをインポートします。マイクで録音していてシステムオーディオトラックが空の場合、Camtasia Editorで音声が聞こえません。これは既知の問題であり、将来のアップデートで修正する予定です。
画面上部の録画ステータスバー
iOSの録画バーは録画中に表示され、削除できません。赤いステータスバーを消すためのいくつかの方法は以下の通りです：
- Camtasia Editorで録画をクロップする。
- iOSデバイスをCamtasia Editor（Mac）に接続する。これにより、赤いステータスバーなしでデバイスを録画できます。
詳細はこちらの記事をご覧ください。
TechSmith CaptureからCamtasia Editorへファイルを送信できない
TechSmith CaptureからCamtasia Editorへファイルを送信できない場合は、以下を確認してください：
- TechSmith CaptureからCamtasia Editorへファイルを送信するには、Camtasiaプロジェクトを開くか新規プロジェクトを作成してください。
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ファイル > モバイルデバイスを接続でQRコードを取得します。モバイルデバイスでQRコードを読み取り、デバイスをCamtasia Editorにリンクさせます。
注意： モバイルデバイスとCamtasia Editorを実行しているコンピューターは同じインターネット／無線ネットワークに接続されている必要があります。 - Camtasia Editorへの接続を確認するには、 編集 > 環境設定 > パートナー > モバイル共有：オンを選択します。
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接続に失敗した場合は、以下を試してください：
- モデムの電源を切ってからルーターの電源を切ることで、ルーターや無線ネットワークをリセットします。
- ネットワークまたはファイアウォールの設定を確認します。
QRコードをスキャンできない
TechSmith Captureがモバイルデバイスを接続にあるQRコードをスキャンできない場合：
- デバイスとCamtasia Editorは同じネットワークに接続されている必要があります。
- デバイスのカメラをコンピューター画面のQRコードに向けます。
- カメラをQRコードがモバイルデバイスやタブレットのスキャナーの角内に中心に来るように位置調整します。
QRコードが表示されない
Camtasia EditorでQRコードを生成できない場合、エラーメッセージが表示されます。
QRコードが生成されない可能性があるのは：
- ネットワーク／ルーターの接続が切れているか、リセットが必要な場合。
- 指定されたポートが既に使用されている場合。
QRコードが生成されない場合は：
- ネットワークまたはファイアウォールの設定を確認してください。
- モバイルデバイスとコンピューターを別のネットワークに接続してください。
セキュリティソフトウェアがTechSmith Captureをブロックする
サードパーティのファイアウォールがTechSmith Captureのコンピューターへの接続をブロックする場合があります。以下の記事にはAVGとMcAfeeのための手順が記載されています。
Captureアプリでビデオが表示されない
TechSmith Captureを使用して録画していることを確認してください。コントロールセンターの録画アイコンを長押しし、TechSmith Captureを選択します。