エラーコード 1603 インストール中の致命的なエラー

問題

Snagitのインストールが「エラーコード：(1603) インストール中の致命的なエラー」というエラーで失敗します。

解決策

進む前に、すべてのWindowsアップデートがインストールされていることを確認してください。アップデートの確認方法については、こちらのMicrosoftサポート記事を参照してください。

オプション 1: 再起動して管理者として実行

1. コンピュータを再起動します。
2. インストーラーファイルを右クリックし、管理者として実行を選択します。
   

オプション 2: サイレントインストール

1. インストールしようとしているSnagitのバージョンのMSIインストーラーをダウンロードします。MSIは、ドロップダウンからバージョンを選択し、次にMSIダウンロードリンクをクリックすることで、私たちのダウンロードページからダウンロードできます。
   
2. キーボードのWindows+Rを押して、Windowsの実行ウィンドウを開きます。
3. 参照をクリックします。
   
4. すべてのファイルをクリックします。
   
5. MSI（ステップ1でダウンロードしたもの）が保存された場所に移動します。MSIを選択し、開くをクリックします。
6. 実行ウィンドウのパスの最後に、次を追加します: /qb /l*v log.txt
    

   例

   MSIがダウンロードフォルダーに保存されている場合、コマンドは次のようになります: C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt
   

7. OKをクリックします。
8. Snagitのインストールが始まるはずです。インストーラーウィンドウが消えたら、Snagitが正常にインストールされたかどうかを確認します。
   

まだエラーがある場合やSnagitがインストールされていない場合は、サポートチケットを提出し、チケットにオプション2（上記）のlog.txtファイルを含めてください。log.txtファイルは、コンピュータ上のMSIファイルと同じ場所にあります。