エラーコード 1603 インストール中の致命的なエラー

問題

Snagitのインストールが「エラーコード:(1603) インストール中の致命的なエラー」というエラーで失敗します。

1603.png

解決策

進む前に、すべてのWindowsアップデートがインストールされていることを確認してください。アップデートの確認方法については、こちらのMicrosoftサポート記事を参照してください。

オプション 1: 再起動して管理者として実行

  1. コンピュータを再起動します。
  2. インストーラーファイルを右クリックし、管理者として実行を選択します。
    run_as_admin.png

オプション 2: サイレントインストール

  1. インストールしようとしているSnagitのバージョンのMSIインストーラーをダウンロードします。MSIは、ドロップダウンからバージョンを選択し、次にMSIダウンロードリンクをクリックすることで、私たちのダウンロードページからダウンロードできます。
    MSI_Download.png
  2. キーボードのWindows+Rを押して、Windowsの実行ウィンドウを開きます。
  3. 参照をクリックします。
    browse.png
  4. すべてのファイルをクリックします。
    all_files.png
  5. MSI(ステップ1でダウンロードしたもの)が保存された場所に移動します。MSIを選択し、開くをクリックします。
  6. 実行ウィンドウのパスの最後に、次を追加します: /qb /l*v log.txt
     

    MSIがダウンロードフォルダーに保存されている場合、コマンドは次のようになります: C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt
    qb.png

  7. OKをクリックします。
  8. Snagitのインストールが始まるはずです。インストーラーウィンドウが消えたら、Snagitが正常にインストールされたかどうかを確認します。
    install.png

まだエラーがある場合やSnagitがインストールされていない場合は、サポートチケットを提出し、チケットにオプション2(上記)のlog.txtファイルを含めてください。log.txtファイルは、コンピュータ上のMSIファイルと同じ場所にあります。
log.png