問題
Snagit のインストールが「エラーコード: (1920) サービス 'Techsmith Uploader Service' (Techsmith Uploader Service) の起動に失敗しました。システムサービスを起動するための十分な権限があることを確認してください。」というエラーで失敗します。
解決策
オプション 1: 再起動して管理者として実行
- コンピュータを再起動します。
- インストーラファイルを右クリックし、管理者として実行を選択します。
オプション 2: すべてのバージョンをアンインストール
- コンピュータにインストールされているすべてのバージョンの Snagit をアンインストールします。アンインストールの手順については、こちらのサポート記事を参照してください。
- これらのディレクトリがコンピュータ上に存在しないことを確認します。存在する場合は、削除してください:
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit ##
- C:\Program Files (x86)\Common Files\TechSmith Shared\Uploader
- C:\ProgramData\TechSmith\Uploader
- コンピュータを再起動します。
- 再度 Snagit のインストールを試みます。
オプション 3: サイレントインストール
- インストールしようとしている Snagit のバージョンの MSI インストーラをダウンロードします。MSI は、ドロップダウンからバージョンを選択し、次にMSI via HTTPのダウンロードリンクをクリックすることで、当社のダウンロードページからダウンロードできます。
- キーボードで Windows+R を押して、Windows 実行ウィンドウを開きます。
-
参照をクリックします。
-
すべてのファイルをクリックします。
- MSI（ステップ 1 からダウンロードしたもの）がダウンロードされた場所を参照します。MSI を選択し、開くをクリックします。
-
実行ウィンドウのパスの最後に次を追加します:
/qb /l*v log.txt
例
MSI がダウンロードフォルダーに保存されている場合、コマンドは次のようになります:
C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt - OKをクリックします。
- Snagit のインストールが開始されるはずです。インストーラウィンドウが消えたら、Snagit が正常にインストールされたかどうかを確認します。
まだエラーがある場合や Snagit がインストールされていない場合は、サポートチケットを提出し、チケットにオプション 3 のlog.txtファイルを含めてください。log.txtファイルは、コンピュータ上の MSI ファイルと同じ場所にあります。