問題
クロスヘアでキャプチャする領域を選択した後、コンピュータがフリーズし、スピニング待機カーソル(「スピニングホイール」または「スピニングビーチボール」としても知られる)で画面がグレーアウトします。
解決策
macOS Sonomaを使用している場合、これはSnagit 2024.3.2以降のmacOS Sonoma 14.0での既知の問題です。この動作を解決するには、Sonomaの最新バージョンにmacOSを更新するか、macOSを最新のリリースにアップグレードする必要があります。
macOS Sonoma 14.0でない場合でこの動作が見られる場合は、以下をご覧ください。
まず、使用しているSnagitの最新のアップデートがインストールされていることを確認してください。メニューバーからSnagit > アップデートを確認を選択してアップデートをインストールします。問題が続く場合は、以下の手順を試してください。
- Snagitを閉じます。
- システム設定> プライバシーとセキュリティを開きます。
- この項目のリストを下にスクロールし、アクセシビリティ、 自動化、および画面およびシステムオーディオ録音のこれらのカテゴリでSnagitのステータスを確認します。これらのカテゴリでSnagitがオンになっていることを確認してください。
- Snagitで新しいキャプチャを試みます。