Snagitでの音声品質の問題

問題

WindowsでSnagitを使って音声を録音すると、音声が歪む、背景ノイズが入る、または音声がまったく録音されないことがあります。

解決策

以下のすべてのトラブルシューティング手順をお試しください。

• オプション1: Snagitで録音された音声の確認
• オプション2: オーディオドライバーの確認
• オプション3: 外部ハードウェアの除外
• オプション4: Windowsの録音および再生設定の確認
• オプション5: Snagitの録音方法の変更（Snagit 2018以降のみ）

オプション1: Snagitで録音された音声の確認

録音を開始する前に、キャプチャウィンドウでビデオタブを選択し、録音したい音声が以下のようにオンになっていることを確認してください：

• システム音声：アプリケーションのアラートやコンピューターのスピーカーから再生される音声など、コンピューターの音を録音します。
• マイク音声：コンピューターの内蔵マイクまたは接続されたUSBマイクからの音声を録音します。マイクが選択されているか確認し、必要に応じて変更するにはオン >をクリックしてください。

オプション2: オーディオドライバーの確認

コンピューターのデバイスドライバーが古いとエラーの原因になります。コンピューターメーカーのサポートサイトを訪れて、オーディオドライバーの最新アップデートをダウンロードしてインストールすることをおすすめします。

以下は一般的なメーカーのサポートサイトです：

• Dell
• HP
• Lenovo
• Asus

オプション3: 外部ハードウェアの除外

環境音や声を録音する際は、最高の品質を得るために直接USBマイクの使用を推奨します。Snagitは現在、外部オーディオインターフェースデバイスの使用をサポートしていません。ただし、マイクを接続するために外部デバイスを使用している場合は、そのインターフェースが44.1 kHz、16ビットのサンプルレートを使用していることを確認してください。

外部インターフェースデバイス使用時にエラーが発生した場合は、そのデバイスを切断し、マイクを直接コンピューターに接続してからSnagitを再起動し、再度録音を試みてください。この操作により、問題がそのデバイスに関連しているかどうかを判断できます。

オプション4: Windowsの録音および再生設定の確認

Windows 10

一部のWindows 10デバイスではオーディオ強調機能が有効になっています。これにより録音時に音声問題が発生することがあります。

1. コントロールパネルでサウンド > 録音タブを選択します。
2. 録音デバイスを選択し、プロパティをクリックします。
3. 詳細タブでオーディオ強調機能を有効にするのチェックを外し、適用をクリックします。
   

Snagitで新しい録音を試し、音声問題が解決されたか確認してください。

Windows 10、Windows 8、または Windows 7

Snagitはコンピューターのオーディオデバイスが16ビット、44.1 kHzのサンプルレートに設定されている場合に最適に動作します。コンピューターのサンプルレートを確認し、必要に応じて変更してください。

1. コントロールパネルでサウンド > 録音（マイク音声用）または再生（システム音声用）を選択します。
2. 録音/再生デバイスを選択し、プロパティをクリックします。
3. 詳細タブで既定の形式を16ビット、44100 Hz (CD品質)に設定します。
   
4. 適用をクリックします。

Snagitで新しい録音を試し、音声問題が解決されたか確認してください。

オプション5: Snagitの録音方法の変更（Snagit 2018以降のみ）

Snagit 2018以降では、録音およびエンコードにMedia Foundationを使用しようとします。Media Foundation（Windowsの一部）に問題がある場合、Snagitで問題が発生することがあります。旧来のWAV APIに戻してみてください。

1. SnagitとSnagitエディターを終了します。タスクマネージャーで実行中でないことを確認してください。
2. キーボードでWindows+Rを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
3. 以下を入力してOKをクリックします：regedit
   
    
4. 次の場所へ移動します：HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features.
5. SnagitVXX.0フォルダーをクリックします。XXは使用しているSnagitのバージョンに置き換えてください（例：Snagit 2026の場合はSnagitV26.0フォルダー）。
6. 右側のAllowMfAudioCapture項目を右クリックし、修正を選択します。
   
7. 値のデータフィールドを1から0に変更し、OKを押します。
   
8. レジストリエディターを閉じ、Snagitを開いて新しい録音を試してください。

オプション6: Krispで背景ノイズを軽減する

Krispプログラムを使用し、Snagitでマイクとして選択すると背景ノイズの軽減に役立つとお客様から報告があります。*注意：Krispマイクとシステム音声の同時録音は推奨されません。

1. Krispはこちらから無料でダウンロードできます。
2. インストール後、Snagitを再起動する必要があります。SnagitにKrispマイクが表示されない場合は、コンピューターを再起動してください。
3. SnagitでKrispマイクを選択し、新しい録音を試してください。