Snagitの音質の問題

問題

WindowsでSnagitを使って音声を録音すると、音声が歪んでいる、バックグラウンドノイズがある、または音声が全く録音されないことがあります。

解決策

以下のトラブルシューティング手順をすべて試してください。

• オプション1: Snagitで録音された音声を確認する
• オプション2: オーディオドライバーを確認する
• オプション3: 外部ハードウェアを排除する
• オプション4: Windowsの録音および再生設定を確認する
• オプション5: Snagitの録音方法を変更する（Snagit 2018以降のみ）

オプション1: Snagitで録音された音声を確認する

録音を開始する前に、キャプチャウィンドウでビデオタブを選択し、録音したい音声がオンになっていることを確認してください。

• システム音声: コンピュータからのアプリケーションアラートやスピーカーから再生される音声を録音します。
• マイク音声: コンピュータの内蔵マイクまたは接続されたUSBマイクから音声を録音します。選択したマイクを確認するためにオン > をクリックし、必要に応じて変更します。

オプション2: オーディオドライバーを確認する

コンピュータのデバイスドライバーが古いとエラーが発生する可能性があります。オーディオドライバーの最新の更新をダウンロードしてインストールするために、コンピュータの製造元のサポートサイトを訪れることをお勧めします。

以下は一般的な製造元のサポートサイトです：

• Dell
• HP
• Lenovo
• Asus

オプション3: 外部ハードウェアを排除する

周囲の音や声を録音する際には、最高の品質のために直接USBマイクを使用することをお勧めします。Snagitは現在、外部オーディオインターフェースデバイスの使用をサポートしていません。ただし、マイクを接続するために外部デバイスを使用している場合は、そのインターフェースが44.1 kHzおよび16ビットのサンプリングレートを使用していることを確認してください。

外部インターフェースデバイスを使用しているときにエラーが発生した場合は、そのデバイスを切断し、マイクをコンピュータに直接接続してからSnagitを再起動し、再度録音を試みてください。この操作により、問題がそのデバイスに関連しているかどうかを判断できます。

オプション4: Windowsの録音および再生設定を確認する

Windows 10

一部のWindows 10デバイスでは、オーディオエンハンスメントが有効になっています。これにより、録音に音声の問題が発生することがあります。

1. コントロールパネルでサウンド > 録音タブを選択します。
2. 録音デバイスを選択し、プロパティをクリックします。
3. 詳細タブでオーディオエンハンスメントを有効にするのチェックを外し、適用をクリックします。
   

新しい録音をSnagitで試して、音声の問題が解決されたか確認してください。

Windows 10、Windows 8、またはWindows 7

Snagitは、コンピュータのオーディオデバイスが16ビット、44.1 kHzのサンプリングレートに設定されているときに最適に動作します。コンピュータのサンプリングレートを確認し、必要に応じて変更してください。

1. コントロールパネルでサウンド > 録音（マイク音声用）または再生（システム音声用）を選択します。
2. 録音/再生デバイスを選択し、プロパティをクリックします。
3. 詳細タブで、 デフォルト形式を16ビット、44100 Hz（CD品質）に設定します。
   
4. 適用をクリックします。

新しい録音をSnagitで試して、音声の問題が解決されたか確認してください。

オプション5: Snagitの録音方法を変更する（Snagit 2018以降のみ）

Snagit 2018以降では、Snagitはオーディオの録音とエンコーディングにMedia Foundationを使用しようとします。Media Foundationに問題がある場合（Media FoundationはWindowsの一部です）、Snagitに問題が発生する可能性があります。Snagitで古いWAV APIの使用に戻してみてください。

1. SnagitとSnagit Editorを終了します。タスクマネージャーで実行中でないことを確認してください。
2. キーボードでWindows+Rを押して、実行ウィンドウを開きます。
3. 次の内容を入力し、OKをクリックします: regedit
   
    
4. HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagitに移動します。
5. snagitフォルダーをクリックします。
6. 右側のAllowMfAudioCapture項目を右クリックし、変更を選択します。
   
7. 値のデータフィールドを1から0に変更し、OKを押します。
   
8. レジストリエディタを閉じ、Snagitを開き、新しい録音を試みます。

オプション6: Krispを使ってバックグラウンドノイズを減少させる

Krispプログラムを使用し、これをSnagitのマイクとして選択することでバックグラウンドノイズを減少できるとお客様から報告されています。*注意: Krispマイクとシステム音声を同時に録音することはお勧めしません。

1. Krispはこちらから無料でダウンロードできます。
2. インストール後、このオプションとして表示される前にSnagitを再起動する必要があります。KrispマイクがSnagitのオプションに表示されない場合は、コンピュータを再起動してみてください。
3. SnagitでKrispマイクを選択し、新しい録音を試みます。