WindowsでSnagitをインストール中のエラー1392

問題

WindowsでSnagitをインストール中にエラー1392が発生した場合は、このガイドを使用してトラブルシューティングを行ってください。

解決策

先に進む前に、Snagitをインストールするコンピュータが最小システム要件を満たしていることを確認してください。また、すべてのWindowsアップデートがインストールされていることを確認してください。アップデートの確認方法については、このMicrosoftサポート記事を参照してください。

オプション1: 再起動して管理者として実行

1. コンピュータを再起動します。
2. インストーラーファイルを右クリックし、管理者として実行を選択します。
   

オプション2: System Mechanicを無効にするか削除する

インストール中にこのエラーを引き起こすプログラムSystem Mechanicの報告を受けています。

1. 可能であれば、System Mechanicを無効にするかアンインストールしてみてください。
2. 再度Snagitをインストールしてみてください。
3. Snagitがインストールされたら、このプログラムを再度有効にするか再インストールできます。

オプション3: Microsoftユーティリティ

1. こちらからMicrosoftインストーラー修復ユーティリティを実行します。
2. コンピュータを再起動します。
3. 再度Snagitをインストールしてみてください。

オプション4: サイレントインストール

1. インストールしようとしているSnagitのバージョンのMSIインストーラーをダウンロードします。MSIは、ドロップダウンからバージョンを選択し、次にHTTP経由のMSIダウンロードリンクをクリックすることで、私たちのダウンロードページからダウンロードできます。
   
2. キーボードでWindows+Rを押してWindowsの実行ウィンドウを開きます。
3. クリック参照します。
   
4. クリックすべてのファイルします。
   
5. ステップ1でダウンロードしたMSIの場所に移動します。MSIを選択し、開くをクリックします。
6. 実行ウィンドウのパスの最後に、次を追加します: /qb /l*v log.txt
    

   例

   MSIがダウンロードフォルダーに保存されている場合、コマンドは次のようになります: C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt
   

7. クリックOKします。
8. Snagitのインストールが開始されるはずです。インストーラウィンドウが消えたら、Snagitが正常にインストールされているか確認してください。
   

まだエラーが発生する場合やSnagitがインストールされていない場合は、サポートチケットを提出し、チケットにオプション3（上記）のlog.txtファイルを含めてください。log.txtファイルは、コンピュータ上のMSIファイルと同じ場所にあります。