WindowsでのCamtasia Editorインストールエラーのトラブルシューティング

問題

このガイドを使用して、WindowsでのCamtasia Editorのインストールに関する問題をトラブルシューティングします。

解決策

続行する前に、Camtasia Editorをインストールするコンピューターが最低システム要件を満たしていることを確認してください。また、すべてのWindowsアップデートがインストールされていることを確認してください。アップデートの確認方法については、このMicrosoftサポート記事をご参照ください。 

オプション1：エラーコードでナレッジベースを検索

特定のエラーが表示されている場合は、特定のエラーコードまたは動作についてナレッジベースを検索してください。

オプション2：再起動して管理者として実行

1. コンピューターを再起動します。
2. インストーラーファイルを右クリックし、管理者として実行を選択します。
   

オプション3：Microsoftユーティリティ

1. 以下のリンクからMicrosoftインストーラー修復ユーティリティを実行します：プログラムのインストールまたは削除を妨げる問題を修正する。
2. コンピューターを再起動します。
3. 再度Camtasia Editorのインストールを試みます。

オプション4：サイレントインストール

1. インストールしようとしているCamtasia EditorのバージョンのMSIインストーラーをダウンロードします。MSIは、ドロップダウンからバージョンを選択し、ダウンロードページのMSI via HTTPダウンロードリンクをクリックしてダウンロードできます。
   
2. キーボードのWindowsキー+Rを押してWindowsの「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
3. 参照をクリックします。
   
4. すべてのファイルをクリックします。
   
5. MSI（ステップ1でダウンロードした場所）に移動し、MSIを選択して開くをクリックします。

6. 「ファイル名を指定して実行」ウィンドウのパスの最後に、次を追加します：/qb /l*v log.txt
    

   例

   MSIがダウンロードフォルダに保存されている場合、コマンドは次のようになります：C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt
   

7. OKをクリックします。
8. Camtasia Editorのインストールが開始されます。インストーラーのウィンドウが消えたら、Camtasia Editorが正常にインストールされたか確認してください。
   

それでもエラーが発生する場合、またはCamtasia Editorがインストールされていない場合は、サポートチケットを提出し、オプション4（上記）からのlog.txtファイルをチケットに添付してください。log.txtファイルは、コンピューター上のMSIファイルと同じ場所にあります。