WindowsにCamtasiaをインストール中のエラー1392

問題

WindowsにCamtasiaをインストールする際のエラー1392をトラブルシューティングするために、このガイドを使用してください。

解決策

続行する前に、Camtasiaをインストールするコンピューターが最小システム要件を満たしていることを確認してください。また、すべてのWindowsアップデートがインストールされていることを確認してください。アップデートの確認方法については、こちらのMicrosoftサポート記事を参照してください。 

オプション1: 再起動して管理者として実行

1. コンピューターを再起動します。
2. インストーラーファイルを右クリックし、管理者として実行を選択します。
   

オプション2: System Mechanicを無効または削除

インストール中にこのエラーを引き起こす原因として、System Mechanicというプログラムの報告があります。

1. 可能であれば、System Mechanicプログラムを無効にするかアンインストールしてください。
2. 再度Camtasiaをインストールしてみてください。
3. Camtasiaがインストールされたら、このプログラムを再度有効にするか再インストールできます。

オプション3: Microsoftユーティリティ

1. こちらからMicrosoftインストーラー修復ユーティリティを実行します。
2. コンピューターを再起動します。
3. 再度Camtasiaをインストールしてみてください。

オプション4: サイレントインストール

1. インストールしようとしているCamtasiaのバージョンのMSIインストーラーをダウンロードします。MSIは、ドロップダウンからバージョンを選択し、次にHTTP経由のMSIダウンロードリンクをクリックすることで、私たちのダウンロードページからダウンロードできます。
   
2. キーボードのWindows+Rを押して、Windowsの実行ウィンドウを開きます。
3. クリックして参照します。
   
4. クリックしてすべてのファイルを選択します。
   
5. MSI（ステップ1から）のダウンロード先に移動します。MSIを選択し、開くをクリックします。
6. 実行ウィンドウのパスの最後に、次を追加します: /qb /l*v log.txt
    

   例

   もしMSIがダウンロードフォルダーに保存されていた場合、コマンドは次のようになります: C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt
   

7. クリックしてOKを押します。
8. Camtasiaのインストールが開始されるはずです。インストーラーウィンドウが消えたら、Camtasiaが正常にインストールされたか確認してください。
   

まだエラーがある場合やCamtasiaがインストールされていない場合は、サポートチケットを提出し、チケットにオプション4（上記）のlog.txtファイルを含めてください。log.txtファイルは、コンピューター上のMSIファイルと同じ場所にあります。