問題
WindowsにCamtasia Editorをインストール中に発生するエラー1392のトラブルシューティングには、このガイドを使用してください。
解決策
進める前に、Camtasia Editorをインストールするコンピューターが最小システム要件を満たしていることを確認してください。また、すべてのWindowsアップデートがインストールされていることも確認してください。アップデートの確認方法については、このMicrosoftサポート記事をご覧ください。
オプション1: 再起動して管理者として実行
- コンピューターを再起動します。
- インストーラーのファイルを右クリックし、 管理者として実行を選択します。
オプション2: System Mechanicを無効化または削除
インストール中にこのエラーを引き起こすプログラムSystem Mechanicの報告があります。
- 可能であれば、System Mechanicプログラムを無効化またはアンインストールしてみてください。
- Camtasia Editorのインストールを再試行してください。
- Camtasia Editorのインストールが完了したら、このプログラムは再度有効化または再インストールが可能です。
オプション3: Microsoftユーティリティ
- こちらのMicrosoftインストーラー修復ユーティリティを実行します。
- コンピューターを再起動します。
- Camtasia Editorのインストールを再試行してください。
オプション4: サイレントインストール
- インストールしようとしているCamtasia EditorのバージョンのMSIインストーラーをダウンロードします。MSIは、ドロップダウンからバージョンを選択し、ダウンロードページのMSI via HTTPダウンロードリンクをクリックして入手できます。
- キーボードでWindows+Rを押して、Windowsの「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
-
参照をクリックします。
-
すべてのファイルをクリックします。
- MSI（ステップ1でダウンロードした場所）を参照して選択し、開くをクリックします。
-
「ファイル名を指定して実行」ウィンドウのパスの末尾に以下を追加します：
/qb /l*v log.txt
例
MSIがダウンロードフォルダーに保存されている場合、コマンドは以下のようになります：
C:\Users\YOURUSERNAME\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt - OKをクリックします。
- Camtasia Editorのインストールが開始されるはずです。インストーラーウィンドウが消えたら、Camtasia Editorが正常にインストールされたか確認してください。
それでもエラーが発生するか、Camtasia Editorがインストールされない場合は、サポートチケットを提出し、オプション4（上記）で作成されたlog.txtファイルをチケットに添付してください。log.txtファイルは、コンピューター上のMSIファイルと同じ場所にあります。