問題
Camtasiaを開くと、以下のエラーメッセージのいずれかが表示されます。
「Camtasiaを立ち上げることができません。この問題を解決するため、弊社のサポートウェブサイトの推奨手順をご覧になりたいでしょうか。」
「Camtasiaを立ち上げることができません。この問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにご連絡ください。」
解決策
オプション1
以下の手順をお試しください。
- こちらのエラーメッセージを含み、Camtasiaを閉じます。
- C:\Users\Public\TechSmithのフォルダを開いてください。
- Camtasiaフォルダを削除してください。
- もう一度Camtasiaを開いてみてください。
オプション2
Camtasiaの最新バージョンを使用されていることをご確認ください。最新版をダウンロードしてインストールされた後、問題が解決したかどうかをお調べください。
オプション3
オプション1、2がうまくいかなかった場合、弊社テクニカルサポートのチケットを作成していただくようお願いいたします。以下のファイルを添付してください。
- こちらのフォルダを開いてください。C:\Users\Public\TechSmith\Camtasia\ライセンス
- このフォルダにあるすべてのファイルをチケットでお送りください。個別（小容量ですので）、あるいは圧縮してZIPファイルとして送信していただくこともできます。ファイルをハイライトして右クリックし、「送信」、「圧縮 (ZIP) フォルダ」と順次選択していただけます
理由1：録画停止後のエラー
まずは以下のステップをお試しください
- WindowsのスタートメニューからCamtasia Recorderを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- 同じエラーが現れるかどうかをお調べください
録画を停止されたあと、やはりこのエラーが発生する場合は、以下のサポート記事のご提案をお試しください。
- Camtasia (Windows): 録画時のエラー 「録画の開始で失敗：一時フォルダを初期化できません。」
- Camtasia(Windows): 「Camtasiaが使用している一時ディレクトリが無効です。」
理由2：Camtasia起動時のエラー
Camtasiaを起動しようとするとエラーが発生する場合、次の手順をお試しください。
- WindowsのスタートメニューからCamtasiaを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
それでもうまくいかない場合は、テクニカルサポートにチケットをご提出ください。
理由3：レコーダーが即座に機能するように設定されています。またはプレビューウィンドウで作成をクリックされました。
Camtasia Recorderが即座に機能するように設定されているとき、またはレコーダーが終了した後、プレビューウィンドウ内で作成ボタンをクリックされたときにエラーが発生する場合は、以下の手順をお試しください。Camtasia Recorderを開き、ツール、オプション、プログラムの順に移動して、以下の設定に示しましたように、デフォルトのオプション設定にします。設定後、Camtasiaを再度お試しください。
