ライセンスの検証とサインインに関する問題（Snagit & Camtasia）
ライセンスエラーが表示されていますか？通常、これらのメッセージは、お使いのコンピューターと当社のライセンスサーバー間の通信に問題があることを示しています。以下の診断セクションを使用して問題を解決してください。
1. 簡単な修正チェックリスト
- セッションを更新する：ヘルプ サインアウトに移動し、再度サインインしてライセンスを強制的に更新します。
- アカウントを確認する：TechSmith Manage Portalにサインインして、サブスクリプションが有効であることを確認します。
- システム時計：コンピューターの日付と時刻が「自動」に設定されていることを確認します。時計が数分でもずれていると、検証に失敗します。
2. エラーメッセージで検索
次のいずれかのメッセージが表示された場合は、該当するリンクを選択してください：
「ライセンスを検証できません」セキュリティソフトウェアが接続をブロックしている場合に、Windows/Macでよく発生します。
修正方法を表示
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「ライセンスが見つかりません」サインインに使用したメールアドレスが購入時のメールアドレスと一致しない場合に発生します。
修正方法を表示
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「アクティベーションの上限に達しました」以前使用していたコンピューターを非アクティブ化する必要があります。
今すぐ非アクティブ化
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3. 製品別アクティベーションガイド
- Snagit： Snagitのアクティベーションメッセージと意味の完全な一覧。
- Camtasia： Camtasiaのライセンスエラーのトラブルシューティング。
IT管理者：ネットワーク全体にSnagitまたはCamtasiaを導入する場合は、プロキシとファイアウォールの許可リスト要件についてエンタープライズ導入ガイドを参照してください。
まだ問題が解決しませんか？上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを添えてサポートチームにお問い合わせください。