ライセンス認証とサインインの問題（Snagit と Camtasia）
ライセンスエラーが表示されていますか？これらのメッセージは通常、お使いのコンピュータと当社のライセンスサーバー間の通信の問題を示しています。以下の診断セクションを使って問題を解決してください。
1. クイック修正チェックリスト
- セッションの更新： ヘルプ サインアウト に移動し、再度サインインしてライセンスを強制的に更新します。
- アカウントの確認： TechSmith Manage Portal にサインインして、サブスクリプションが有効であることを確認してください。
- システム時計： コンピュータの日付と時刻が「自動」に設定されていることを確認してください。時計が数分でもずれていると認証に失敗します。
2. エラーメッセージで検索
以下の特定のメッセージが表示された場合は、対応するリンクに従ってください：
「ライセンスを確認できません」 セキュリティソフトウェアが接続をブロックしている場合に、Windows/Macで一般的に発生します。
修正方法を見る
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「ライセンスが見つかりません」 サインインのメールアドレスが購入時のメールアドレスと一致しない場合に発生します。
修正方法を見る
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「アクティベーションの上限に達しました」 以前のコンピュータのアクティベーションを解除する必要があります。
今すぐ解除
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3. 製品別アクティベーションガイド
- Snagit： Snagitのアクティベーションメッセージとその意味の完全リスト。
- Camtasia： Camtasiaのライセンスエラーのトラブルシューティング。
IT管理者の方へ： ネットワーク上でSnagitまたはCamtasiaを展開する場合は、プロキシおよびファイアウォールのホワイトリスト要件について、エンタープライズ展開ガイドをご参照ください。
まだ問題が解決しませんか？ 上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットとともにサポートチームにお問い合わせください。