キャプチャが動作しない、または画面録画に失敗する
Snagit または Camtasia が正しくキャプチャできない場合、問題は通常システムの権限設定か他のアプリとの競合によるものです。以下の診断カテゴリを使って解決策を見つけてください。
macOSをお使いですか？ Apple は録画に特定の権限を要求します。
Macの権限を修正する
Macの権限を修正する
黒い画面が表示されますか？ 通常はブラウザのセキュリティやハードウェアアクセラレーションが原因です。
黒い画面の問題を修正する
黒い画面の問題を修正する
1. 症状別の解決策
- Firefoxでの画面キャプチャが失敗する： Firefoxからのキャプチャを試みるSnagitユーザー向けの特定の修正。 解決策を見る
- 初期化中…（無限ループ）： ビデオレコーダーが開始前にハングする場合。 解決策を見る
- 十字線/選択が遅延する： キャプチャのインターフェースが遅いまたはカクカクする場合。 解決策を見る
2. 高度なトラブルシューティング
ステップ1：セキュリティソフトを確認する
一部の「アンチキーロガー」や専門的なセキュリティスイート（WebrootやSentinelOneなど）は画面キャプチャアプリをブロックします。一時的に無効化して、キャプチャ機能が戻るか試してください。
ステップ2：グラフィックドライバーを更新する
Snagit と Camtasia は画面のレンダリングにGPUを大きく依存しています。Intel、NVIDIA、または AMD のドライバーが古いと録画のクラッシュの主な原因となります。
これらの方法で解決しませんか？ それでもキャプチャできない場合は、システムログの確認が必要かもしれません。 サポートチケットを提出する。