問題
Camtasia BusinessとCamtasia Proの両方で請求が発生しており、その理由がわからない状態です。
説明
Camtasia BusinessとCamtasia Proは、異なる目的に対応した2つの異なるサブスクリプションプランです。両方で請求されている場合、通常は両方のサブスクリプションがアカウントで有効になっています。
- Camtasia Proは、単一ユーザー向けに設計された個人用サブスクリプションです。
- Camtasia Businessは、通常チーム利用のために組織が管理するビジネスライセンスです。
これらのプランは互いに置き換えたりアップグレードしたりするものではありません。どちらか一方を持っているからといって、もう一方が自動的にキャンセルされることはありません。
注意：
両方のサブスクリプションを同時に持つことは可能ですが、それぞれ別々に請求され、異なるアクセス権や機能を提供します。
なぜこのようなことが起こるのか
- 個人でCamtasia Proを購入した後に、Camtasia Businessライセンスが割り当てられた場合
- 組織からビジネスライセンスが提供されたが、個人のサブスクリプションが有効なままの場合
- 異なるメールアドレスなどを使って、別々に両方のプランに申し込んだ場合
対処方法
どちらか一方のプランのみを使用する予定の場合は、サブスクリプションを確認し、不要な方をキャンセルしてください。
- TechSmithアカウントで有効なサブスクリプションを確認します。
- 使用しないサブスクリプションをキャンセルします。
ヒント：
どちらのプランを保持すべきかわからない場合は、組織に確認してCamtasia Businessライセンスへのアクセス権があるかどうかを確認してください。