Problema
“Não conseguimos contatar o servidor TechSmith. Por favor, verifique sua conexão com a Internet.”
Solução
Motivo 1: Bloqueado pela Rede
Este erro pode ocorrer se a conexão estiver bloqueada por um servidor proxy ou firewall. Para garantir que essa conexão não esteja bloqueada, certifique-se de que o CamtasiaStudio.exe possa se conectar a download.techsmith.com pela porta 80 dentro da sua rede.
Motivo 2: TLS 1.0 Desativado
Outra causa é se o TLS 1.0 estiver desmarcado nas opções do Internet Explorer. Como solução alternativa, siga os passos abaixo:
- Abra o Internet Explorer.
- Clique em Ferramentas > Opções da Internet > Avançadas.
- Selecione Usar TLS 1.0.
- Clique em Aplicar e OK.
- Reinicie o Camtasia Editor e verifique se há atualizações.