Problema
A instalação do Camtasia falha com o erro "Código de Erro: (1603) Erro fatal durante a instalação."
Solução
Antes de prosseguir, certifique-se de que todas as atualizações do Windows estão instaladas. Veja este artigo de suporte da Microsoft para instruções sobre como verificar atualizações.
Opção 1: Reiniciar e Executar como Administrador
- Reinicie o computador.
- Clique com o botão direito no arquivo do instalador e escolha Executar como administrador.
Opção 2: Instalação Silenciosa
- Baixe o instalador MSI para a versão do Camtasia que você está tentando instalar. O MSI pode ser baixado na nossa Página de Downloads selecionando a versão no menu suspenso e, em seguida, clique no link de download MSI .
- Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar do Windows.
- Clique em Procurar.
- Clique em Todos os Arquivos.
- Navegue até onde o MSI (do passo 1) foi baixado. Selecione o MSI e clique em Abrir.
- No final do caminho na janela Executar, adicione:
/qb /l*v log.txt
Exemplo
Se o MSI foi salvo na pasta Downloads, o comando ficaria assim:
C:\Users\%username%\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt
- Clique em OK.
- O Camtasia deve começar a instalar. Assim que a janela do instalador desaparecer, verifique se o Camtasia foi instalado com sucesso.
Se ainda houver um erro ou se o Camtasia não estiver instalado, por favor envie um ticket de suporte e inclua o arquivo log.txt da Opção 2 (acima) no seu ticket. O arquivo log.txt estará na mesma localização que o arquivo MSI no computador.
Opção 3: Desativar Temporariamente o Bitdefender
Observamos, ao trabalhar com alguns clientes, que o programa Bitdefender pode causar esse erro durante a instalação. Descobrimos que, se parássemos temporariamente o Bitdefender de executar, instalássemos o Camtasia e, em seguida, reiniciássemos o Bitdefender, isso permitia que a instalação fosse bem-sucedida.
