Problema
Ao tentar fazer login no Camtasia 2023, aparece uma mensagem de erro que diz: "Ocorreu um erro durante o login. Se este problema persistir, entre em contato com o suporte técnico para obter assistência."
Solução
Recomendamos certificar-se de que o Firewall do Windows Defender e/ou a conexão VPN não estão bloqueando o Camtasia de acessar os servidores de login usados pela sua conta TechSmith.
- Primeiro, selecione o menu Iniciar do Windows, na área de pesquisa digite: Firewall do Windows Defender
- Na janela do Firewall do Windows Defender, selecione Configurações Avançadas.
- Com as configurações avançadas abertas, selecione Regras de Saída e, em seguida, Nova Regra no lado direito da janela.
- A nova regra será para um programa.
- Copie e cole o seguinte caminho para adicionar o Camtasia 2023 à regra: %ProgramFiles%\TechSmith\Camtasia 2023\CamtasiaStudio.exe
- Selecione "Permitir a conexão"
- Nomeie a regra Camtasia 2023 e selecione Concluir.
Se você ainda estiver tendo problemas para fazer login no Camtasia 2023 após seguir estas etapas, por favor, entre em contato com o suporte técnico e forneça o arquivo CamtasiaStudio.log localizado aqui:
C:\Users\%username%\AppData\Local\TechSmith\Logs\CamtasiaStudio.log
