Assinatura Individual do Camtasia Não Está Ativando

Por que o Camtasia não está reconhecendo minha assinatura?

  • Verifique se você está logado usando o mesmo e-mail que foi utilizado para comprar a assinatura do Camtasia.
  • Se você confirmou que está logado no Camtasia com a mesma conta que comprou a assinatura, por favor, vá em Ajuda -> Sobre o Camtasia e clique no ícone de atualizar. 


     
  • Verifique se você tem o Camtasia 2023.1.0 ou posterior instalado no computador.
    • Observe que versões anteriores do Camtasia não reconhecerão o status da sua assinatura.

O processo de login trava ao entrar no Camtasia.

  • Você está atualmente atrás de um firewall, antivírus e/ou está usando uma VPN?
    • Se sim, adicione uma exceção ou pause temporariamente o serviço e tente fazer login novamente.
  • Se você está atualmente conectado a uma rede gerenciada (como uma rede de trabalho ou escolar), tente se conectar a outra rede (se possível) ou entre em contato com sua equipe de TI local.

Se você estiver usando o Camtasia 2023.1.0 ou posterior e o Camtasia ainda não conseguir reconhecer sua assinatura ativa, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente aqui.