O Editor Snagit não abre.

Problema

Após capturar uma imagem ou tentar abrir manualmente o Editor do Snagit, ele não será exibido.

Havia um problema no Snagit 2024.0.3 que causava uma falha na inicialização. Por favor, use este link para atualizar o Snagit para a versão mais recente para corrigir esse problema: 

Baixar Snagit

Solução

Opção 1: Encerrar SnagitEditor.exe no Gerenciador de Tarefas

1. Pressione ctrl + alt + del e clique em Gerenciador de Tarefas
2. Na guia de processos, clique com o botão direito do mouse em SnagitEditor.exe e escolha Finalizar Tarefa.
3. Tente abrir o Editor do Snagit novamente.

Opção 2: Reinicie o Computador

Vimos esse problema ser resolvido ao reiniciar o computador.

Opção 3: Remover o Arquivo Tools.xml

1. Saia do Snagit para garantir que ele não está em execução. Verifique abrindo o Gerenciador de Tarefas (ctrl + alt + delete) e clique na guia de Processos para certificar-se de que SnagitCapture.exe, SnagPriv.exe e SnagitEditor.exe não estão em execução
2. Mantenha pressionada a tecla Windows no teclado e pressione a tecla R para abrir a janela Executar
3. Digite o seguinte e, em seguida, pressione Enter: %localappdata%\TechSmith\Snagit\
4. Exclua o arquivo Tools.xml
5. Vá para a pasta 23 e exclua qualquer arquivo xml que comece com Tools
6. Tente usar o Snagit novamente e veja se funciona

Se nenhuma dessas opções resolver o problema, entre em contato com o suporte clicando no widget de suporte no canto inferior direito.