Problema
Ao tentar conectar o TechSmith Fuse ao Camtasia Editor gerando um código QR, ocorre o seguinte erro: "Desculpe! Não é possível gerar um código QR neste momento."
Solução
Existem algumas razões pelas quais esse erro ocorre.
Razão 1: Servidor HTTP não registrado
Quando o Camtasia Editor é instalado inicialmente, ele tentará registrar o servidor HTTP necessário para que o TechSmith Fuse possa se comunicar com o computador. Em alguns casos, o servidor pode não ser registrado corretamente, o que impede a geração do código QR. Recomendamos tentar reinstalar o Camtasia Editor e depois tentar novamente.
Dica: Copiar chave de licença
Certifique-se de ter uma cópia da sua chave de licença antes de desinstalar.
Razão 2: Usuário não está executando como administrador
Tente executar o Camtasia Editor como administrador e, em seguida, tente gerar o código QR.
- Feche o Camtasia Editor.
Navegue até o diretório de instalação do Camtasia. Por padrão, o Camtasia é instalado no seguinte local (onde # é a versão do Camtasia instalada):
Camtasia 9 e posteriores
C:\Program Files\TechSmith\Camtasia #\
Camtasia Studio 8 e anteriores
64 bits: C:\Program Files (x86)\TechSmith\Camtasia #\
32 bits: C:\Program Files\TechSmith\Camtasia #\
- Localize CamtasiaStudio.exe (o EXE pode não estar visível).
- Clique com o botão direito e escolha Propriedades.
- Clique em Compatibilidade e selecione Executar este programa como administrador.
- Clique em Aplicar.
- Abra o Camtasia.
Razão 3: Conflitos com terceiros
Quando o Camtasia Editor é instalado, ele abre as portas necessárias no Firewall do Windows. No entanto, se houver um firewall de terceiros em uso, as portas apropriadas devem ser liberadas nesse firewall para que o TechSmith Fuse funcione.