Problema
Ao executar o Setup do Snagit, esta mensagem é exibida: Erro 1303: O instalador não tem privilégios suficientes para acessar este diretório.
Solução
Esse erro ocorre quando o Snagit ainda está em execução enquanto você tenta executar o instalador do Snagit ou se o usuário que está instalando o Snagit não tem as permissões corretas para instalar o aplicativo. A melhor solução alternativa é fechar o Snagit e garantir que ele não esteja em execução.
- Pressione Ctrl-Alt-Delete e clique em Gerenciador de Tarefas.
- Windows 7: Selecione Processos.
- Windows 8/10: Selecione Detalhes.
- Procure e selecione os seguintes processos na lista:
- Snagit32.exe ou Snagit32
- SnagitEditor.exe ou SnagitEditor
- SnagPriv.exe ou SnagPriv
- Clique com o botão direito nos processos e selecione Finalizar Tarefa.
- Execute o instalador novamente.
Se o problema continuar, considere as seguintes opções.
Opção 1: Executar Instalador como Administrador
- Localize o arquivo exe em Menu Iniciar > TechSmith > Snagit.
- Clique com o botão direito e selecione Mais > Executar como administrador.
Opção 2: Confirmar Permissões
- Se isso estiver em um ambiente gerenciado/supervisionado, confirme com o seu Administrador de TI para ter as permissões corretas para instalar software no computador.
- Confirme que seu nome de usuário tem permissões de Controle Total na pasta onde você está instalando o Snagit. Também verifique as permissões nas pastas pai desse destino.
Opção 3: Verificar Software de Terceiros
- Alguns softwares de segurança podem bloquear a instalação de softwares. Feche ou pause todos os softwares de segurança e tente instalar o Snagit novamente.
- Observamos que um aplicativo chamado MyWinLocker impede os usuários de fazer as alterações de permissão necessárias. Desinstalar o MyWinLocker pode resolver o problema.