Problema
Após capturar no Snagit, a seguinte mensagem de erro aparece:
Solução
Razão 1: Versão Antiga Está em Uso
Certifique-se de que a versão mais recente do Snagit está baixada na máquina. Baixe o Snagit para atualizar para a versão mais nova.
Razão 2: Software de Segurança Interferindo no Snagit
Um problema comum é que alguns softwares de segurança estão interferindo no Snagit. Alguns programas de software de segurança são:
- Kaspersky Antivirus
- BitDefender
- ByteFence
Tente desativar o software de segurança e use o Snagit novamente para ver se o problema continua. Se o software de segurança for a causa do problema, tente adicionar os seguintes processos à lista branca ou lista de exceções dentro do software de segurança:
- Snagit32.exe (Snagit 2021 e versões anteriores)
- SnagitCapture.exe (Snagit 2022 e versões mais novas)
- SnagPriv.exe
- SnagitEditor.exe
Razão 3: Mudar Localização da Biblioteca
Alguns usuários descobriram que mudar a localização da biblioteca para um novo local ajudou a resolver essa mensagem de erro. Para mudar a localização da biblioteca no Editor do Snagit:
- Clique em Editar > Preferências do Editor > aba Biblioteca.
- Em Biblioteca Localização, clique em Escolher localização.
- Selecione um novo local que seja diferente do seu local atual e clique em Salvar.
- Tente fazer uma nova captura no Snagit.
Se o problema continuar, por favor envie um ticket.
