Snagit Crashes ou Crosshairs ficam lentos ao tentar fazer uma captura.

Problema

As cruzes travam, são lentas ou podem travar ao capturar a tela usando o Snagit no Windows.

Solução

Este comportamento pode ser causado por ter muitos monitores conectados ao seu computador ou usar vários monitores 4K. O Snagit atualmente suporta o uso de 2-3 monitores ou até dois monitores 4K com uma taxa de atualização de 60hz ou inferior. No entanto, há algumas coisas que valem a pena tentar antes de começar a desconectar monitores.

• Opção 1: Habilitar Cruzamentos Simples
• Opção 2: Alterar Método de Renderização
• Opção 3: Ajustar Tema do Windows
• Opção 4: Mudar para Usar Gráficos de Alto Desempenho
• Opção 5: Otimizar Taxa de Atualização
• Opção 6: Desconectar Monitores

Opção 1: Habilitar Cruzamentos Simples

No Snagit 12 e posterior, é possível alterar a aparência das cruzes de modo que seja mais fácil para elas se renderizarem na tela. Em alguns casos, isso pode melhorar o desempenho quando vários monitores estão sendo usados. 

Snagit 2018 e Posterior

1. Abrir a janela principal de captura do Snagit.
2. Clique em Arquivo > Preferências de Captura.
   
3. Clique na aba Captura.
4. Selecione Cruzamentos simplificados.
   
5. Clique em OK. 

Snagit 13 / 12

1. Saia do Snagit e do Editor do Snagit. Confirme que eles não estão sendo executados no Gerenciador de Tarefas.
2. Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar.
3. Digite o seguinte e clique em OK: regedit
   
   
4. Navegue para:
   • Snagit 13: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TechSmith\SnagIt\13
   • Snagit 12: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TechSmith\SnagIt\12
5. Clique na pasta 13 (ou 12).
6. Clique com o botão direito na área à direita e escolha Novo > Valor de cadeia de caracteres.
7. Nomeie o novo valor como VMOverride.
8. Dê um clique duplo no novo valor VMOverride e altere o campo Dados do valor para OtherVM e clique em OK.
   
9. Feche o Editor do Registro, abra o Snagit e tente uma nova captura.

Opção 2: Alterar Método de Renderização

Snagit 2018 e Posterior

1. Saia do Snagit e do Editor do Snagit. Confirme que eles não estão sendo executados no Gerenciador de Tarefas.
2. Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar.
3. Digite o seguinte e clique em OK: regedit
   
   
4. Navegue para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TechSmith\SnagIt\
5. Na pasta SnagIt, clique na pasta da versão do Snagit que você está usando.
6. Clique com o botão direito na área à direita e escolha Novo > Valor DWORD (32 bits).
7. Nomeie o novo valor como ForceSoftwareRendering.
8. Dê um clique duplo no novo valor ForceSoftwareRendering e altere o campo Dados do valor para 1 e clique em OK.
   
9. Feche o Editor do Registro, abra o Snagit e tente uma nova captura.

Snagit 13 / 12

1. Saia do Snagit e do Editor do Snagit. Confirme que eles não estão sendo executados no Gerenciador de Tarefas.
2. Pressione Windows+R no seu teclado para abrir a janela Executar.
3. Digite o seguinte e clique em OK: regedit
   
4. Navegue para HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\SnagIt\
5. Na pasta SnagIt, clique na pasta da versão do Snagit que você está usando.
6. Clique com o botão direito na área à direita e escolha Novo > Valor DWORD (32 bits).
7. Nomeie o novo valor como DisableCaptureWindowDxMode.
8. Dê um clique duplo no novo valor DisableCaptureWindowDxMode e altere o campo Dados do valor para 1 e clique em OK.
   
9. Feche o Editor do Registro, abra o Snagit e tente uma nova captura.

Opção 3: Ajustar Tema do Windows

Outra possível solução é desativar o tema Aero no Windows 7 (e posterior) e escolher um tema básico do Windows em vez disso.

1. Clique com o botão direito na área de trabalho.
2. Selecione Personalizar.
3. Escolha um Tema Básico e aplique a mudança.

Opção 4: Mudar para Usar Gráficos de Alto Desempenho 

Se você estiver enfrentando lentidão com vários monitores (ou seja, 2 monitores 4K) e tiver um laptop com uma placa gráfica integrada e uma GPU, pode mudar as configurações do sistema para utilizar gráficos de alto desempenho:

1. Digite Configurações de Gráficos na barra de pesquisa.
2. Escolha Aplicativo da área de trabalho.
3. Navegue até "C:\Program Files\TechSmith\Snagit 202X" e escolha SnagitCapture.exe.
4. Clique no botão Opções.
5. Selecione Desempenho Alto, e escolha Salvar.
   
6. Reinicie o Snagit e tente uma nova captura.

Opção 5: Otimizar Taxa de Atualização para Snagit

Se você tem um monitor de alta taxa de atualização (isso geralmente estará em um computador desktop), você pode mudar as configurações do sistema para serem otimizadas para Snagit:

1. Abra o Painel de Controle da NVidia. Clique com o botão direito na área de trabalho e escolha Painel de Controle da NVidia.
2. Escolha Gerenciar Configurações 3D.
3. Clique na aba Configurações de Programa.
4. Clique em Adicionar.
5. Localize Snagit32.exe (Snagit 2021 ou anterior) ou SnagitCapture.exe (Snagit 2022 e posterior) no diretório C:\Program Files\TechSmith\Snagit xx\. É o ícone vermelho "S". Escolha Adicionar Programa Selecionado.
6. Selecione as seguintes configurações:
   • Tecnologia do Monitor: Atualização Fixa
   • Taxa Máxima de Quadros: 60 FPS
   • Taxa de Atualização Preferida: Maior Disponível
   • Sincronização Vertical: Deixe o Aplicativo 3D Decidir
7. Escolha Aplicar.
8. Reinicie o computador e teste novamente no Snagit.

Opção 6: Desconectar Monitores

Se nenhuma das sugestões acima ajudar, tente desconectar os monitores um por um até que o desempenho melhore. Espera-se que o Snagit funcione com até 2 monitores 4K com taxas de atualização de 60hz ou inferiores ou 2-3 monitores 1080p.