Problema
As cruzes congelam, estão lentas ou podem travar ao capturar a tela usando o Snagit no Windows.
Solução
Esse comportamento pode ser causado por muitos monitores conectados ao computador ou pelo uso de múltiplos monitores 4K. Atualmente, o Snagit suporta o uso de 2-3 monitores ou até dois monitores 4K com taxa de atualização de 60hz ou inferior. No entanto, existem algumas coisas que valem a pena tentar antes de começar a desconectar os monitores.
- Opção 1: Ativar cruzes simples
- Opção 2: Alterar método de renderização
- Opção 3: Ajustar tema do Windows
- Opção 4: Alterar para usar gráficos de alto desempenho
- Opção 5: Otimizar taxa de atualização
- Opção 6: Desconectar monitores
Opção 1: Ativar cruzes simples
No Snagit 12 e versões posteriores, é possível alterar a aparência das cruzes para que seja mais fácil renderizá-las na tela. Em alguns casos, isso pode melhorar o desempenho quando múltiplos monitores estão sendo usados.
Snagit 2018 e versões posteriores
- Abra a janela principal de captura do Snagit.
- Clique em Arquivo > Preferências de Captura.
- Clique na guia Captura.
- Selecione Cruzes simplificadas.
- Clique em OK.
Opção 2: Alterar método de renderização
Snagit 2018 e versões posteriores
- Saia do Snagit e do Editor do Snagit. Confirme que eles não estão em execução no Gerenciador de Tarefas.
- Pressione Windows+R no teclado para abrir a janela Executar.
- Digite o seguinte e clique em OK: regedit
- Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TechSmith\SnagIt\
- Clique com o botão direito na área à direita e escolha Novo > Valor DWORD (32 bits).
(Para as versões do Snagit de 2018 a 2025, você deve realizar esse processo na pasta específica da versão, por exemplo, para este caminho se estiver usando o Snagit 2024 seria HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TechSmith\SnagIt\24) - Nomeie o novo valor como ForceSoftwareRendering.
- Clique duas vezes no novo valor ForceSoftwareRendering e altere o campo Dados do valor para 1 e clique em OK.
- Feche o Editor do Registro, abra o Snagit e tente uma nova captura.
Opção 3: Ajustar tema do Windows
Outra solução possível é desativar o tema Aero no Windows 7 (e posteriores) e escolher um tema básico do Windows.
- Clique com o botão direito na área de trabalho.
- Selecione Personalizar.
- Escolha um Tema Básico e aplique a alteração.
Opção 4: Alterar para usar gráficos de alto desempenho
Se você perceber lentidão com múltiplos monitores (ou seja, 2 monitores 4K), e se você tiver um notebook com placa gráfica integrada e uma GPU, é possível alterar as configurações do sistema para utilizar gráficos de alto desempenho:
- Digite Configurações de Gráficos na barra de pesquisa.
- Escolha Adicionar aplicativo de desktop
- Navegue até "C:\Program Files\TechSmith\Snagit" e escolha SnagitCapture.exe
(Para versões do Snagit 2025 ou anteriores, o caminho do arquivo do programa será Snagit com um número de versão, por exemplo, para o Snagit 2024 seria "C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2024") - Clique no botão Opções.
- Selecione Alto Desempenho e escolha Salvar.
- Reinicie o Snagit e tente uma nova captura.
Opção 5: Otimizar taxa de atualização para o Snagit
Se você possui um monitor com alta taxa de atualização (isso geralmente ocorre em computadores desktop), é possível alterar as configurações do sistema para serem otimizadas para o Snagit:
- Abra o Painel de Controle NVidia. Clique com o botão direito na área de trabalho e escolha Painel de Controle NVidia.
- Escolha Gerenciar configurações 3D.
- Clique na guia Configurações de Programa.
- Clique em Adicionar.
- Localize SnagitCapture.exe no diretório C:\Program Files\TechSmith\Snagit. É o ícone vermelho com S. Escolha Adicionar Programa Selecionado.
(Para versões do Snagit 2025 e anteriores, este diretório terá um número de versão associado C:\Program Files\TechSmith\) - Selecione as seguintes configurações:
- Tecnologia do Monitor: Atualização Fixa
- Taxa Máxima de Quadros: 60 FPS
- Taxa de Atualização Preferida: Mais Alta Disponível
- Sincronização Vertical: Deixar o Aplicativo 3D Decidir
- Escolha Aplicar.
- Reinicie o computador e teste novamente no Snagit.
Opção 6: Desconectar monitores
Se nenhuma das sugestões acima ajudar, tente desconectar os monitores um por um até que o desempenho melhore. Espera-se que o Snagit funcione com até 2 monitores 4K com taxas de atualização de 60hz ou inferior ou 2-3 monitores 1080p.